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O que fazer quando a tela do Surface Pro 4 vibrar

O que fazer quando a tela do Surface Pro 4 vibrar

O Surface Pro 4 da Microsoft é apontado como um dos dispositivos mais finos, leves, rápidos e poderosos de usar, entre seus rivais, incluindo o MacBook.

Este dispositivo apresenta não apenas uma capa ergonômica e leitor de impressão digital, mas também uma tela PixelSense de 12,3 polegadas que é 30% mais poderosa do que os dispositivos Surface Pro anteriores da série.

Apesar de seus recursos fantásticos, construção bonita e tela incrível, o Surface Pro 4 é conhecido por ter alguns problemas de uso, incluindo oscilação e vibração da tela, conforme relatamos em um artigo anterior.

Este artigo descreve algumas das soluções que você pode usar para colocar seu dispositivo Surface Pro 4 em funcionamento e resolver o problema de vibração da tela.

Para entender de onde vem o problema de vibração da tela, aqui estão dois sintomas principais conhecidos:

Se o seu dispositivo Surface Pro 4 apresentar os dois sintomas descritos acima, há algumas maneiras de lidar com a situação, se não consertá-la completamente.

No entanto, às vezes, esse problema pode ser causado por três causas, como danos físicos à máquina, tipo de software instalado ou interferência eletromagnética de fontes próximas.

Portanto, caso algumas dessas soluções não funcionem, é necessário verificar esses e outros possíveis fatores externos que podem causar o problema.

A vibração da tela do laptop Surface Pro 4 é causada em grande parte por problemas que afetam a calibração da tela sensível ao toque do dispositivo. Veja como resolver o problema.

Como corrigir a vibração da tela do Surface Pro 4

  1. Pedido de troca se ainda estiver na garantia
  2. Execute uma reinicialização de dois botões
  3. Baixe o hotfix da Microsoft

Solução 1: verifique a garantia do dispositivo Surface Pro 4

Se você adquiriu recentemente um dispositivo Surface Pro 4 e ainda está na garantia (nos EUA), visite uma loja física da Microsoft e solicite uma troca. Você também pode solicitar um exame e configuração de substituição enquanto estiver na Microsoft Store.

Solução 2: redefinição de dois botões

Veja como resolver o problema de vibração da tela em seu dispositivo Surface Pro 4 usando esta solução:

Se isso não ajudar, vá para a solução 3.

Solução 3: Hotfix para seu dispositivo Surface Pro 4

A Microsoft disponibilizou um hotfix compatível com o objetivo de corrigir o problema de vibração da tela, portanto, esta solução deve ser aplicada ao seu dispositivo Surface Pro 4 que está apresentando o mesmo.

Para determinar se o hotfix está disponível, verifique a seção 'Download de Hotfix disponível'. Se não aparecer, entre em contato com o Suporte e Atendimento ao Cliente da Microsoft enviando uma solicitação para obter o hotfix, e eles entrarão em contato com você.

Nota: você verá que o nome do produto na página de download está listado como Surface Pro 3, que foi inserido incorretamente devido à limitação do banco de dados. No entanto, os produtos aplicáveis ​​para o hotfix específico são Surface Pro 4 e Surface Book.

Uma ferramenta de calibração de toque é fornecida, que salva as informações de calibração no firmware de toque do dispositivo, permitindo que você refaça a imagem do seu dispositivo ou reinstale o Windows após executar a ferramenta.

Para usar esta ferramenta, certifique-se de que o seguinte esteja em vigor:

Depois de estabelecer esses requisitos, você pode instalar e executar a ferramenta.

Siga estas etapas para instalar e executar a ferramenta de calibração de toque, mas não toque na tela enquanto o processo estiver em andamento:

Após a conclusão, a ferramenta exibirá um status 'PASS' e, em seguida, levará dois minutos para concluir a calibração.

Nota: Caso seu dispositivo congele ou falhe enquanto a ferramenta de calibração por toque estiver em execução ou se a ferramenta não concluir a calibração, faça o seguinte:

Se nenhuma das soluções acima funcionou, entre em contato com o Suporte da Microsoft para mais opções.

Use a seção de comentários abaixo para nos informar qual solução funcionou para você.

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