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Alguns usuários do Surface Pro 3 estão em apuros por causa de problemas de bateria em seus dispositivos. E embora a culpa seja da Microsoft, esses mesmos usuários estão recebendo apenas uma opção: pagar US $ 500 para consertar.
Isso tem muito a ver com um tipo específico de bateria Surface Pro 3, a bateria Simplo. O primeiro lote de dispositivos Surface Pro 3 foi enviado com essa bateria, mas depois disso a Microsoft decidiu ir com a bateria LGC. As baterias do Simplo parecem ter vários problemas, desde estados de suspensão defeituosos até a bateria se tornar quase inútil após um ano de uso. E como muitos desses problemas estão surgindo agora, muito além da garantia de um ano do Surface Pro 3, isso força os usuários a pagar US $ 500 para consertá-lo ou decidir comprar um novo computador.
Em 11 de maio, Kridsada Thanabulpong postou uma reclamação sobre os problemas de bateria do Surface Pro 3 no fórum do Microsoft Answers:
Estou usando o Microsoft Surface Pro 3 há um ano e, logo após o vencimento da garantia, percebi que meu Surface Pro 3 só pode durar cerca de 1-2 horas após uma carga completa ... Fale com a Microsoft pelo suporte por chat e eles insistem que foi um problema de software e reinstalei o driver e me pediu para esperar alguns dias para ver se as coisas melhoram. Não só não melhorou, mas agora meu Surface só pode durar 30 minutos.
Depois de não conseguir a ajuda de que precisava, Kridsada postou novamente com o seguinte:
Obrigado por sua sugestão de falar com o Suporte Assistido. Infelizmente, a sugestão deles mesmo depois de tudo isso é fazer a troca fora da garantia ($ 560 na minha moeda local), o que é simplesmente triste. Adorei a máquina no momento em que a experimentei na loja, e o peso de papel-quando-não-conectado definitivamente não era o que eu esperava um ano após a compra.
Se ele vai pagar ou não os US $ 560 para consertar o Surface Pro 3, está no ar agora. Sabemos que não o faríamos, porque a culpa é claramente de Redmond.
O Surface Pro 3 agora vem com o Windows 10 instalado, caso você esteja pensando em comprar um. Além disso, uma nova atualização de firmware foi lançada para o dispositivo há dois meses.
