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As coisas não estão indo muito bem para a Microsoft. A empresa teve que cortar milhares de empregos em sua divisão de smartphones por causa de vendas desastrosas e agora, a corporação está tomando medidas mais drásticas: está fechando contas regionais do Lumia no Twitter e suporte @LumiaHelp.
Adeus @Lumia US, @LumiaUK e @LumiaIndia. Os usuários que entrarem em contato com os representantes da Microsoft por meio dessas contas do Twitter serão direcionados para @Lumia. Além disso, eles direcionarão as perguntas de suporte para @MicrosoftHelps, pois a conta @LumiaHelp será encerrada. Cada uma dessas contas do Twitter anunciou a mudança para seus seguidores e os informou sobre quais contas eles deveriam começar a seguir para saber as últimas notícias.
Os usuários do Windows Phone esperavam que isso acontecesse em um futuro próximo, especialmente porque a Microsoft começou a matar a divisão Lumia em 2014. O futuro é sombrio, pois rumores sugerem que a marca será extinta permanentemente. Em um anúncio feito pela Microsoft em 23 de agosto, um FAQ forneceu respostas amigáveis para RP para aqueles que fizeram perguntas sobre a mudança.
A resposta para “Por que você está fechando esta conta?” foi “Esta conta está sendo mesclada com sua conta local do Windows ou Microsoft para nos ajudar a fazer parte da família internacional e maior da Microsoft.“Após o fechamento, os usuários ainda verão as atualizações do Microsoft Lumia, mas a principal mudança é que eles também receberão atualizações gerais do Microsoft / Windows. A Microsoft disse que as contas Lumia irão se fundir “Para que tudo fique sob uma página global unificada”E os usuários que precisam de suporte local irão “Siga este link para obter mais ajuda: https://microsoft.com/mobile/support.”
A página local do Lumia está se tornando um canal de suporte porque “Queremos ter certeza de que você terá respostas para todas as suas perguntas sobre o Microsoft Lumia, portanto, alguns canais permanecerão abertos para responder a essas solicitações locais”E se o canal Lumia local estiver fechado e não se fundir com outro,“Esta última série de ações deve servir apenas como confirmação de que a Microsoft descarta ainda mais o Lumia e a compra da Nokia ”.
Embora os rumores indiquem que a empresa ainda está fortemente envolvida com o Windows Mobile e planejando implementá-lo em algum momento em breve, questiona-se se não seria um investimento melhor melhorar seus aplicativos e serviços no iOS e Android para ganhar corações e mentes lá. ”
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