Friendoffriends
De acordo com a Microsoft, 69% dos usuários de PC do Reino Unido foram vítimas de golpes de suporte técnico que incluem ligações não solicitadas, e-mails, pop-ups ou redirecionamentos. Surpreendentemente, 1 em cada 10 usuários é vítima de golpes e alguns até perderam dinheiro.
Surpreendentemente, os idosos com idade entre 18 e 34 anos eram mais propensos a serem enganados por golpes de suporte do que os idosos, o que pode ser devido ao fato de que os usuários da faixa etária mencionada têm uma aliança mais estreita com a tecnologia.
Os cidadãos idosos foram especificamente visados por meio de campanhas de ligações não solicitadas para assustá-los e fazê-los pagar por um problema de segurança fictício, enquanto os golpes modernos adotam a abordagem de anúncios online pop-up. As táticas de golpes comuns incluem e-mails, pop-ups e agora redirecionamentos. Aparentemente, o último estudo mostra que a mudança de estratégia parece estar funcionando para os golpistas, e metade dos usuários com idade entre 18 e 34 anos está "continuando com uma interação fraudulenta" após serem expostos ao golpe.
Esses golpes podem ser evitados se as pessoas estiverem devidamente cientes de que a Microsoft nunca estabeleceria um link de comunicação direto com seus clientes, seja por e-mail, chamada ou mensagem; cabe ao usuário iniciar a comunicação com a Microsoft. Mas, à luz dos resultados recentes, parece que os jovens precisam receber ampla educação sobre abordagens falsas de suporte técnico.
Independentemente do método usado, o objetivo permanece o mesmo: obter acesso ao PC da vítima e executar ações maliciosas que incluem instalação de malware, sequestro de informações pessoais e financeiras, desativação da proteção antivírus ou instalação de software que permite que hackers acessem o computador bem depois a chamada “sessão de suporte” termina.
A Microsoft aconselha seus usuários a não permitir que ninguém acesse suas informações pessoais ou obtenha controle de seus computadores antes da verificação de identidade adequada e a manter um registro das informações de contato de golpistas em potencial para que possam denunciá-lo à polícia.
“Qualquer comunicação que tivermos com você deve ser iniciada por você”, acrescenta a Microsoft. “O suporte técnico não deve entrar em contato com você primeiro - nunca.”
A Microsoft realiza estudos profundos com frequência e sugere que as principais áreas-alvo para golpes de suporte são os EUA, Índia e China.
Na Índia, 80% dos usuários já tiveram uma experiência com golpes e 22% deles acabaram perdendo dinheiro. Além disso, a população dos Estados Unidos não ficou muito para trás, com 79% dos usuários encontrando um golpe e 20% deles perdendo dinheiro. Comparativamente, britânicos, australianos, canadenses e europeus se saem muito melhor e eram menos propensos a serem expostos a golpes.
No que diz respeito à proteção do usuário, a Unidade de Crimes Digitais da Microsoft investiga fraudes e golpes de suporte técnico que perseguem usuários ingênuos e também apóia agências de proteção ao consumidor e policiais em seus esforços contra golpistas.
Para obter mais informações sobre como se proteger, visite o site de conselhos da Microsoft aqui.
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