CORRIGIR problemas da câmera de vídeo do Hangouts do Google

Entrar em contato com pessoas próximas nunca foi tão fácil desde que a Internet chegou. Mais ainda, surgiram programas de todos os tipos que incluem recursos de mensagens instantâneas, videochamada e muito mais.

Um ótimo exemplo de tais programas é o Google Hangouts, um produto de software de comunicação desenvolvido pelo Google que você pode acessar facilmente através de seu navegador da web.

Infelizmente, mesmo um serviço de um gigante do software como o Google não está protegido contra os problemas ocasionais.

Por exemplo, os usuários têm relatado que estão tendo problemas com o feed da câmera de vídeo ao usar o serviço.

Minha webcam está funcionando corretamente com outro aplicativo, exceto o Google Hangout. O hangout diz que a câmera está iniciando, mas não funciona no final. Já verifiquei se não permitia que o Hangout acesse minha webcam, o que fiz, então, acho que não é um problema. Por favor ajude. Não tenho certeza se está relacionado, mas também não consigo compartilhar minha tela por meio do Hangout.

Como o Hangouts do Google é bastante popular, decidimos examinar algumas etapas de solução de problemas para que você finalmente possa aproveitar o uso desta ferramenta em toda a extensão de seus recursos.

Como faço para corrigir a câmera do Google Hangouts que não funciona??

1. Certifique-se de que o seu hardware não é o culpado

• Verifique se o microfone, a câmera e os alto-falantes estão conectados ao computador e ligados.
  • Caso você tenha feed de vídeo, mas não tenha som, certifique-se de que o microfone não esteja silenciado
• Se você conectar algum hardware usando USB, verifique se precisa instalar software ou drivers do fabricante do dispositivo.
• Certifique-se de que nenhum outro programa em seu PC esteja usando a câmera ou o microfone ao usar o Google Hangouts
• Olhe para a parte inferior da janela da videochamada Hangout do Google e certifique-se de que ligou o microfone ou a câmera.

2. Certifique-se de que as configurações do Hangouts estão definidas corretamente

1. Abra seu navegador e inicie o Google Hangouts em uma nova guia
2. Na parte superior da janela da videochamada, escolha Configurações 
3. Certifique-se de que o dispositivo correto seja selecionado para cada configuração
   • Você pode alterá-lo usando o Seta para baixo
     • Câmera
       • Se sua câmera estiver funcionando, você verá seu vídeo no canto superior direito
     • Microfone
       • Para testar seu microfone, fale em voz alta e pergunte se a outra pessoa pode ouvi-lo
     • caixas de som
       • Para testar seus alto-falantes, clique Teste

3. Reinicialize o PC ou simplesmente reinicie a chamada

1. Saia da sua videochamada atual
2. Feche seu navegador
3. Inicie seu navegador novamente
4. Volte para a janela do Hangouts do Google e tente ligar para a pessoa novamente
5. Se isso não funcionar, simplesmente reinicie o seu PC

Seu navegador também pode ser o motivo dos problemas do Hangouts. Experimente algumas dessas alternativas!

4. Certifique-se de que a outra pessoa não é a única com problemas de vídeo

Se você tentou todos os métodos mencionados acima, talvez o problema não seja com você, mas com a pessoa com quem você está tentando falar.

Dito isso, peça que sigam as mesmas etapas de solução de problemas mencionadas acima e tente realizar uma videochamada com eles depois.

Se você ainda estiver tendo problemas, visite o fórum do Hangouts para obter ajuda de pessoas experientes que usam o Hangouts.

Se nenhuma das etapas mencionadas acima produzir qualquer resultado, uma boa ideia seria relatar o problema.

1. Na parte superior da janela da videochamada, clique em Mais
2. Selecione Comentários
3. À esquerda, escolha se deseja incluir uma captura de tela.
   • Isso pode ajudar muito com os problemas técnicos.
   • Você pode destacar ou escurecer qualquer área da foto.
4. Descreva o seu problema e tente ser o mais específico e direto possível
5. Clique Mandar

Perguntas frequentes: Saiba mais sobre o Google Hangouts

• Como eu uso o Google Hangout?

Abra seu navegador, acesse hangouts.google.com ou abra o Hangouts no Gmail. Isso é semelhante a como você se conectaria ao Google Meet.

• O Google Hangout é gratuito para usar?

Sim, o Google Hangouts geralmente é de uso gratuito. No entanto, se você quiser fazer chamadas para números de telefone e estiver fora dos EUA ou Canadá, certos impostos podem ser aplicados, da mesma forma que você usaria o Skype.

• O Hangouts do Google mostra seu número de telefone??

O Google Hangouts só mostrará seu número de telefone verificado quando você fizer chamadas em seu dispositivo Android ou iOS. No entanto, você pode alterar essa configuração para que apenas aqueles que já o têm na lista de contatos do telefone possam vê-lo.

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