Melhor software de chamada automatizada [Guia 2020]

Todos nós já ouvimos a frase Se não está quebrado, não conserte isto pelo menos uma vez. Neste mundo acelerado, apenas algumas coisas podem sobreviver sem serem substituídas por um novo e melhor método ou tecnologia.

O telemarketing é um domínio que sobreviveu por décadas e ainda é considerado uma das melhores formas de marketing para gerar receita por meio de vendas.

Agora, não quer dizer que as estratégias de telemarketing não mudaram, mas mudaram para sempre. Software de chamada automatizado ou Discadores automáticos são os resultados da evolução do telemarketing.

Se você trabalha como gerente de vendas ou contratou alguém para o mesmo trabalho, a tarefa provavelmente envolve ligar para centenas de números de telefone todas as semanas.

O software de chamada automatizada pode ajudá-lo a automatizar o processo de discagem e conectar a chamada a você apenas quando o cliente potencial atender a chamada.

Você também precisa de alguns lookbooks incríveis para ganhar mais clientes. Aqui estão as melhores ferramentas para Windows 10.

Dessa forma, você não precisa discar todos os números manualmente e se concentrar mais em gerar vendas e cumprir a cota do que classificar um grande número de clientes todos os dias.

Se você está no mercado procurando o melhor software de chamada automatizado, há algumas coisas a considerar antes de finalizar a compra do software.

Com base na sua necessidade, verifique se o software oferece discagem preditiva, roteamento de chamadas de entrada, transmissão de voz, integração CMR e funcionalidades de discagem fixa.

Vá em frente, faça uma anotação. Certifique-se de adicionar tudo o que deseja que o discador automático faça.

Agora que você sabe que tipo de software de chamada automática precisa, vamos nos aprofundar na lista dos melhores discadores automáticos e discadores preditivos para centrais de atendimento e agências de marketing.

Qual é o melhor software de chamada automática para empresas e call centers?

NCH Express Dial

Preço - 14 dias de teste grátis / $ 29,99 licença profissional

Express Dial é um software premium e vem com 14 dias de teste. Se você optou por fazer upgrade para o plano premium, o preço começa em $ 29,99.

Você também pode optar pelo pacote de software de telefone NCH, que inclui todos os tipos de software de gravação de call center automatizado e software de chamada automatizada.

Voltando ao Express Dial, é um discador preditivo automatizado que permite discar a lista de números de telefone sequencialmente. É ideal para o ambiente onde uma grande lista de números de telefone precisa ser discada todos os dias.

O aplicativo também pode ser usado como um receptor de chamadas com uma mensagem de boas-vindas, coletor de feedback do cliente, para conduzir pesquisas de pesquisa do cliente e fazer ligações de vendas.

Também pode ser usado como um add-on para Express Talk, um programa de gravação de call center do software NCH.

O Express Dial é fácil de usar com uma interface de usuário simples que permite criar uma nova lista de contatos, adicionar, editar e discar contatos com facilidade. Você também pode adicionar notas a qualquer contato e mencionar o status do número de telefone.

Baixar NCH Express Dial

Axon VoIP PBX com Axon Agent

Preço - 14 dias de teste / começa em US $ 99 - licença perpétua

Axon Agent é um add-on para Axon Virtual PBX. O add-on permite que você aproveite a funcionalidade do discador automático do software e faça chamadas automatizadas com um discador preditivo.

O Axon Agent é uma solução ideal para pequenos call centers ativos, centros de atendimento ao cliente que solicitam feedback e campanhas de doação para fins políticos e de caridade.

O software Axon Virtual PBX permite que você faça chamadas VoIP para reduzir as contas telefônicas. Ele pode conectar até 64 linhas telefônicas simultaneamente dependendo do plano. O software custa $ 99 para a edição empresarial e inclui o complemento Axon Agent, que precisa ser baixado separadamente.

Você pode criar agentes a partir do painel de controle e atribuir listas de chamadas e campanhas de forma independente. A campanha consiste em um recurso de script que mostra as informações na tela que o agente seguirá durante uma conversa com o cliente.

Além de fazer chamadas, você pode colocar as chamadas em espera e reproduzir música usando IMS on-hold player, transferir ou encaminhar chamadas para superiores ou departamentos envolvidos e configurar várias instâncias em uma rede para operar um call center.

O discador automático do Axon Agent facilita a realização de chamadas automatizadas e o controle dos números discados para evitar redundância e aumentar a produtividade. O software vem com uma avaliação de 14 dias para você experimentar antes de comprar.

Baixe o Axon Agent da página oficial

- Nota do Editor: Se você estiver interessado em outro software VOIP, verifique nossa ampla coleção de guias.

EVS Dolphin Power Dialer

Preço - Teste grátis / $ 89,00 por mês

EVS Dolphin Power Dialer é uma solução de discagem automática para call centers, pequenas empresas, seguradoras, agências de marketing e muito mais. O aplicativo permite automatizar o processo de chamada para alcançar clientes em potencial em menos tempo.

Dolphin Power Dialer é diferente do software NCH e custa impressionantes $ 89 por mês, mas isso porque EVS também oferece chamadas verdadeiramente ilimitadas para o Canadá e os EUA. O identificador de chamadas pode ser alterado para qualquer número de telefone canadense ou dos EUA que você possui.

O funcionamento do Dolphin Power Dialer é simples. Você importa a lista de contatos para o Dolphin Dialer e inicia o processo de discagem.

Quando uma pessoa ao vivo atende a chamada, você pode iniciar a interação e ler o roteiro pré-escrito com um argumento de venda. Se o correio de voz atender a chamada, você pode deixar uma mensagem pré-gravada com o nome do cliente para entrar em contato com você de volta.

Este software Power Dialer também vem com integração de CRM popular, incluindo Less Annoying CRM, Leadmaster CRM e Zoho CRM. Assim que os leads forem encontrados, os relatórios podem ser enviados ao seu CRM para acompanhamento.

Dolphin Power Dialer permite que você acompanhe instantaneamente por e-mail um cliente em potencial, monitore agentes de vendas, distribuição e transferência de chamadas rápidas e funcionalidade de chamadas em conferência.

Você pode começar solicitando uma demonstração rápida. O teste gratuito deve lhe dar uma ideia justa se o Dolphin Power Dialer pode atender às suas necessidades ou não.

Obter EVS Dolphin Power Dialer

Precisa gerenciar melhor seus contatos? Uma dessas ferramentas seria perfeita para você!

CallFire Voice Broadcast System

Preço - teste gratuito / plano pré-pago / plano Lite $ 99 por mês

CallFire é uma solução automatizada de chamadas e mensagens de texto e vem com vários planos. O plano básico começa em $ 99 e pode ir até $ 599 para o plano Pro. Existe um plano pré-pago disponível para empresas que não precisam de opções de chamadas e mensagens de texto em massa.

O sistema de transmissão de voz da CallFire permite que você ligue para vários números de uma vez. Você pode usá-lo para enviar cobrança e lembrete vencido para faturas não pagas. O sistema filtra sinais de ocupado, números ruins e chamadas perdidas para produtividade máxima.

CallFire deixa uma mensagem de voz pré-gravada se uma secretária eletrônica for encontrada. Se uma pessoa ao vivo interagir, a chamada será conectada a um gerente de vendas.

Se você está executando uma campanha ou conduzindo pesquisas, CallFire pode ajudar com pesquisas e enquetes sem qualquer interferência humana.

O processo de configuração do CallFire é fácil. Comece configurando a gravação de chamadas e scripts para a campanha. Faça upload da lista de contatos no formato CSV ou XLS e agende o horário da campanha automatizada.

CallFire é uma solução baseada na web fácil de usar. Não é apenas econômico, mas extremamente fácil de usar. Qualquer pessoa sem o conhecimento prévio do uso de um serviço discador automático baseado em nuvem pode aprender a usá-lo em algumas sessões.

Obtenha o sistema de transmissão de voz CallFire

Five9 Predictive Dialer

Preço - Preços baseados em cotação

Five9 é uma solução de Contact Center as a Service baseada na nuvem. A empresa também oferece um recurso Predictive Dialer, permitindo ao negócio aumentar a eficiência em 300%.

O discador automático oferecido pela empresa é altamente flexível e pode ser configurado de acordo com os fusos horários, preparação da lista, leis de conformidade e requisitos comerciais.

O funcionamento de um discador preditivo é semelhante a outras soluções. O sistema usa algoritmos para prever o tempo médio para um agente ficar disponível, bem como o tempo para a chamada ser atendida pelo cliente.

Ele também pode prever se algum número de telefone requer acompanhamento automatizado ou tratamento manual pelo representante de vendas.

O Predictive Dialer somente conecta o agente quando a chamada é atendida por humanos e não pela secretária eletrônica. Pode deixar mensagens pré-gravadas em correios de voz.

O recurso de gravação em tempo real permite monitorar os agentes. Voltando às gravações, você pode treinar melhor seus funcionários com base no feedback do usuário. Além disso, permite que você crie campanhas, gerenciamento de listas, web call back, APIs da Web, Conformidade de DNS, integração de CRM e muito mais.

Five9 Predictive Dialer é uma solução de contact center fácil de usar para grandes e pequenas empresas. A empresa cobra do cliente com base nos recursos e no uso solicitados. Os planos podem ser facilmente aumentados ou rebaixados com base nas solicitações.

Obtenha Five9 Predictive Dialer

CallHub Auto Dialer

Preço - Avaliação gratuita / preços com base no uso

CallHub é uma ferramenta de banco por telefone automatizada e manual que permite fazer chamadas automatizadas para executar campanhas e pesquisas usando serviço preditivo e discador automático.

CallHub não possui pacotes prontos. Os usuários pagarão com base no uso. É uma solução baseada na nuvem, então você também não precisa instalar nenhum software no seu PC.

CallHub oferece soluções preditivas e de discagem avançada. O Predictive Dialer permite que você faça chamadas automatizadas para milhares de números e apenas conecte o agente quando pessoas reais atenderem a chamada.

O Power Dialer, por outro lado, permite que você faça chamadas automatizadas em sequência, mas permite pular secretárias eletrônicas e chamadas ruins.

Se você quiser lidar com as coisas manualmente, o Dialer de visualização oferece a flexibilidade de ligar para os números que você deseja depois de olhar os detalhes do contato na janela de visualização.

CallHub suporta integração de CRM e funciona com SalesForce, NationBuilder, ngpvan, Zappier, solução CiviCRM e muito mais.

Além disso, ele também oferece recursos como campanhas de discagem, integração de telefonia por computador, monitoramento de chamadas ao vivo, gerenciamento de voluntários, notas integradas e coletor de dados de pesquisa e a capacidade de gerenciar dados de contato e perfil.

Obtenha CallHub

Conclusão

O discador automático ou discador preditivo está entre as tecnologias mais populares usadas para marketing de saída. O software de chamada automatizada facilita a filtragem de números ruins, elimina o incômodo de esperar que o cliente atenda a chamada com cálculos matemáticos rápidos e conecta chamadas apenas quando uma pessoa recebe a chamada.

Este software também pode ser usado para enviar um grande número de mensagens guiadas por voz para conduzir pesquisas, promover novos serviços ou para lembrar o pagamento de taxas.

Tentamos incluir diferentes tipos de discadores automatizados e preditivos que podem atender às necessidades de diferentes empresas. Certifique-se de verificar todas as nossas recomendações, uma por uma. Como a maioria deles oferece um teste gratuito, você não tem nada a perder a não ser alguns minutos.

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