Os usuários do Windows 7 reclamam que o KB3197868 falha na instalação

  • Peter Sutton
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A Microsoft lançou recentemente duas atualizações para o Windows 7: atualização apenas de segurança KB3197867 e Rollup mensal KB3197868. Os usuários do Windows 7 tentaram baixar essas atualizações assim que foram disponibilizadas, apenas para descobrir que instalar o KB3197868 é muito mais difícil do que o esperado.

O pacote mensal KB3197868 não traz novos recursos do sistema, mas inclui muitas atualizações de segurança e melhorias de qualidade. Infelizmente, muitos usuários do Windows 7 ainda não conseguem instalar o KB3197868. Eles conseguem baixar a atualização, mas o processo de instalação falha e reverte.

Estou tendo o mesmo problema que outra pessoa relatou, mas sobre o qual ainda não houve uma resposta: A atualização de segurança KB3197868 falha ao instalar e é revertida. Isso já aconteceu com algumas outras atualizações no passado e nunca consegui encontrar uma solução neste site. Eu realmente quero a proteção oferecida pela atualização e gostaria muito de saber o que posso fazer para que sua instalação continue a uma conclusão bem-sucedida.

A equipe de suporte da Microsoft não foi capaz de oferecer uma solução adequada para esse bug e indicou algumas etapas obscuras de solução de problemas que não têm nada a ver com o problema descrito pelos usuários.

O problema é que independentemente do canal de atualização usado, Windows Update ou Catálogo de Atualizações da Microsoft, o resultado é o mesmo. Usuários do Windows 7 podem baixar KB3197868, mas em um determinado momento, o processo de instalação congela e reverte sem qualquer mensagem de erro.

Como um lembrete rápido, o Monthly Rollup KB3197868 aumenta a segurança para os seguintes componentes do Windows: Microsoft Graphics Component, drivers de modo kernel, Microsoft Video Control, driver Common Log File System, métodos de autenticação do Windows, sistema operacional Windows, gerenciador de arquivos do Windows, registro do Windows, OpenType e Internet Explorer 11.

Se você encontrou alguma solução alternativa para corrigir o problema de instalação do KB3197868, liste as etapas de solução de problemas na seção de comentários abaixo.




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