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O Surface Go é um laptop e tablet 2 em 1 com uma bateria que pode durar até cerca de nove horas. No entanto, pode haver momentos em que a bateria do Surface Go não carregue para uma pequena minoria de usuários.
Assim, os usuários ainda podem utilizar o SG quando ele estiver conectado, mas o laptop será desligado quando for desconectado. Estas são algumas resoluções que podem consertar um Surface Go que não carrega.
Soluções para corrigir problemas de carregamento do Surface Go
1. Desligue o Surface, vá e carregue-o
Se o Surface Go não carrega quando está ligado, tente desligar o laptop em vez de reiniciá-lo. Selecione os Desligar opção no menu Iniciar. Em seguida, carregue o laptop por mais de meia hora.
2. Abra o Solucionador de problemas de energia
O Windows 10 inclui um solucionador de problemas de energia que pode ser útil para corrigir problemas de bateria do laptop. Para abrir esse solucionador de problemas, pressione o Digite aqui para pesquisar botão na barra de tarefas.
- Insira a palavra-chave 'solucionar problemas' na caixa de pesquisa.
- Clique em Resolver problemas para abrir a janela mostrada diretamente abaixo.
- Selecione Power e pressione o Execute o solucionador de problemas botão.
- Depois disso, a janela do solucionador de problemas de energia será aberta e poderá aplicar as correções automaticamente. O solucionador de problemas também pode fornecer algumas diretrizes para os usuários seguirem.
- RELACIONADO: Como corrigir problemas de Wi-Fi do Surface Pro [soluções que funcionaram para mim]
3. Reinstale o driver da bateria
Alguns usuários confirmaram que reinstalar o driver da bateria pode corrigir dispositivos Surface que não carregam. Portanto, essa resolução pode corrigir o carregamento da bateria do Surface Go. É assim que os usuários podem reinstalar um driver de bateria no Windows 10.
- Abra o menu Win + X pressionando a tecla Windows + tecla de atalho X.
- Selecione Gerenciador de Dispositivos para abrir a janela no instantâneo diretamente abaixo.
- Clique duas vezes na categoria Baterias.
- Em seguida, clique com o botão direito do mouse em Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Battery e selecione Desinstalar dispositivo.
- aperte o Desinstalar botão para confirmar.
- aperte o Procure por alterações de hardware botão no Gerenciador de dispositivos para reinstalar o driver da bateria.
- Como alternativa, os usuários também podem reiniciar o Windows 10 para reinstalar o driver da bateria.
4. Verifique se há atualizações do Windows 10
Às vezes, a Microsoft lança atualizações de patch que podem consertar as baterias de dispositivos Surface. Portanto, pode valer a pena verificar manualmente se há alguma atualização do Windows 10. Siga as diretrizes abaixo para verificar se há atualizações do Windows 10.
- Abra o aplicativo Cortana.
- Insira 'atualizações' na caixa de pesquisa.
- Em seguida, clique em Verificar atualizações para abrir a janela na imagem diretamente abaixo.
- aperte o Verifique se há atualizações botão. Depois disso, o Windows instalará automaticamente as atualizações disponíveis.
- Também pode ser necessário reiniciar para instalar as atualizações disponíveis. Se sim, clique no Reinicie comece agora botão.
- RELACIONADO: Veja como consertar o consumo da bateria após o desligamento do seu laptop
5. Carregue o Surface e vá com o carregador do Surface Connect que veio com ele
O Surface Go é um dispositivo que os usuários podem carregar com um carregador Power Delivery via porta USB-C. Se um carregador de terceiros não carregar o Surface Go, tente carregá-lo com o carregador Surface Connect que acompanha o SG. Pode ser que o carregador de terceiros não seja compatível com o SG.
Como alternativa, os usuários que não conseguem carregar o SG com o carregador Surface Connect da Microsoft podem obter um novo carregador de terceiros compatível. O PowerPort Speed 1 da Anker está entre os melhores carregadores de parede de terceiros para o Surface Go. Observe que o carregador Surface Go deve fornecer mais de 15 watts.
6. Desconecte todos os dispositivos conectados
Um periférico ou acessório conectado pode impedir o carregamento correto da bateria. Como tal, certifique-se de que não há dispositivos USB ou outros periféricos conectados ao carregar o Surface Go. O mouse geralmente não tem nenhum impacto no carregamento das baterias, mas desconecte-o também. Além disso, remova os cartões de armazenamento SD do SG.
Se as resoluções acima não forem suficientes para consertar uma bateria Surface Go que não carrega, verifique se o laptop ainda está dentro do período de garantia. O período de garantia padrão para dispositivos de superfície é de um ano.
Os usuários podem devolver seus laptops Surface Go à Microsoft para reparos dentro do período de garantia. Se a Microsoft também não conseguir consertar o carregamento da bateria, os usuários deverão conseguir uma substituição para um Surface Go que ainda está dentro da garantia. Como alternativa, os usuários também podem entrar em contato com o suporte da Microsoft.
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