O Surface Pro 4 travou no loop de reinicialização após a instalação da Atualização de Aniversário do Windows 10

  • Antony Lyons
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A atualização de aniversário do Windows 10 está aqui, mas instalá-la está provando ser um problema para alguns usuários. Os usuários relataram muitos erros de instalação e parece que mesmo os dispositivos premium são afetados por problemas de instalação.

Muitos usuários do Surface Pro 4 reclamaram que seus dispositivos travaram em um loop de reinicialização ao tentar instalar a Atualização de aniversário. Eles usaram várias soluções alternativas para resolver esse problema, como executar a ferramenta de solução de problemas, reparar arquivos corrompidos e outras correções semelhantes, todas sem sucesso.

O que é interessante é que os proprietários do Surface Pro 4 já relataram loops de reinicialização quando tentaram instalar compilações do Insider. Todos eles esperavam que a Microsoft resolvesse esse problema, mas parece que o problema de reinicialização veio para ficar mesmo na versão 1607.

Aqui está como um usuário descreve o problema do loop de reinicialização

Portanto, tentei instalar a atualização no meu SP 4 hoje e, após uma ou duas reinicializações, acabei em um loop de reinicialização. A instalação não está concluída neste ponto, e algo como “Configurando atualizações…” ou então aparece por uma fração de segundo e, em seguida, o sistema reinicia. A única maneira de sair disso é inicializar na recuperação e reverter para a compilação anterior.

Os usuários também desabilitaram a opção Secure Boot no BIOS, mas essa solução também não ajudou. Por enquanto, os engenheiros de suporte da Microsoft não podiam oferecer uma solução confiável para corrigir os loops de reinicialização; eles ofereciam apenas as mesmas correções de livros que os usuários já mencionaram que não funcionaram.

O Surface Book e o Surface Pro 4 obtiveram 18 atualizações por meio da Atualização de aniversário relacionadas à Caneta Surface, câmera traseira e frontal, toque de superfície, placa gráfica e também o OED e controlador de áudio.

No caso de encontrarmos uma correção para os problemas irritantes de loop de reinicialização no Surface Pro 4, atualizaremos este artigo o mais rápido possível.




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