Os usuários do Surface Book e Surface Pro 4 não podem instalar a versão mais recente do Windows 10

  • Ambrose Warner
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A equipe de engenheiros do Windows Insider está trabalhando a todo vapor para integrar as sugestões que recebem no Hub de Feedback às compilações do Windows 10 o mais rápido possível. A chefe, Dona Sarkar, não lhes dá tempo para descansar, pois a equipe começou a lançar builds até nos finais de semana.

Infelizmente, nem todos os Insiders foram capazes de testar o Windows 10 build 14385, já que muitos proprietários do Surface Pro 4 relataram que não conseguiram nem mesmo baixar a atualização. A compilação fica cerca de 17% instalada após a reinicialização e continua a reinicializar no final, sem realmente ultrapassar o limite de instalação de 17%.

Insider Build 14385, como 14383 antes de instalar, fica cerca de 17% instalado após a reinicialização e reinicia novamente e começa a reversão. Existe um arquivo de log que eu possa revisar para depurar o problema? Há também uma atualização do driver gráfico Intel IRIS 540 que acompanha a atualização do Windows. o histórico de instalação mostra como ele foi instalado, mas cada vez que tento a atualização ele aparece.

Os usuários do Surface Book também são afetados pelo mesmo problema, pois as soluções de solução de problemas fornecidas pelos engenheiros de suporte da Microsoft provaram ser inúteis:

Tendo o mesmo problema com meu SurfaceBook. Não é possível atualizar o Windows 10 Insider Preview Build 14383 para 14385. Já executei as etapas de solução de problemas fornecidas por Sayan_Ghosh que não corrigiram o problema. Também executou sfc / scannow que não corrigiu o problema.

Se você encontrar esse problema de atualização, também pode tentar remover qualquer programa antivírus de terceiros. Você não deve apenas desativar o antivírus, pois o código ainda permanece no seu computador e o Windows Installer não gosta dele.

Em suma, por enquanto, não há solução disponível para esse problema. Se você encontrou uma correção ou solução alternativa que realmente funcione, compartilhe sua experiência na seção de comentários abaixo.

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