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Mais consumidores estão se orientando para mais downloads digitais atualmente, mas é realmente uma boa coisa ter um backup físico de sua compra de software, especialmente quando estamos falando sobre algo tão importante como o Windows 8.
Ter um DVD de backup do software Windows 8 ou Windows 8.1 é extremamente útil, pois você definitivamente precisará dele quando for reinstalá-lo em um novo laptop. Mas um usuário tem reclamado nos fóruns de suporte da Microsoft que não consegue comprar um novo DVD de backup, independentemente do método de pagamento que tenha tentado. Talvez você se encontre na mesma situação, então veja rapidamente do que ele está reclamando:
Encomendei minha cópia do Windows 8 em dezembro de 2012, meu laptop precisa ser limpo e preciso reinstalar depois. Eu queria pedir um backup de DVD, mas não me permite. Diz “Ocorreu um problema com o seu pedido. Verifique suas informações de pagamento e tente novamente. ” não importa o método de pagamento que eu selecionar, embora haja mais fundos do que o suficiente em todas as contas. Ao escolher o paypal, ele nem me pede para fazer o login. Tentei ligar para a linha de pedidos, mas estou esperando há mais de uma hora. Eu só quero pedir meu dvd 🙁
Contate o suporte da Microsoft
Procurei online uma possível correção para isso, mas não consegui encontrar uma, portanto, o que você realmente precisa fazer é entrar em contato com a equipe de suporte da Microsoft para que seu problema seja corrigido. Além disso, pelo que o usuário está dizendo, não está muito claro se ele pretende comprar um novo DVD de backup ou apenas recuperar o antigo, portanto, entrei em contato com ele para deixar um comentário com a situação completa.
