O Outlook não se conecta ao servidor e ao Gmail [resolvido]

O Outlook é o serviço de e-mail de fato usado pela maioria das empresas e indivíduos e, assim como outros programas, também pode apresentar problemas de desempenho, entre outros problemas técnicos.

Um dos problemas comuns e conhecidos é o Outlook não responder ou não se conectar, o que geralmente acontece por um dos motivos abaixo:

As últimas atualizações não foram instaladas
O Outlook está sendo usado por outro processo
O Outlook está carregando conteúdo externo em um e-mail
Um suplemento instalado está interferindo no programa
As caixas de correio são muito grandes
A pasta AppData é redirecionada para um local de rede
Programas do Office precisam de conserto
Os arquivos de dados estão corrompidos ou danificados
O software de segurança está desatualizado ou em conflito com o Outlook
Seu perfil de usuário está corrompido

Outras causas têm a ver com software e hardware, como especificações de computador insuficientes, desempenho de gravação insuficiente para arquivos do Outlook, problemas de indexação de pesquisa, fechamento de arquivo incompleto (PST / OST) e muitos feeds RSS, entre outros.

Problemas semelhantes que podem ser resolvidos da mesma maneira:

O Outlook não está se conectando ao servidor Exchange - como o erro não está relacionado ao tipo de servidor, as soluções também resolverão esse problema.
O Outlook não se conecta por VPN - pode ser possível que o SMTP esteja bloqueado pela VPN. Veja como consertar o Outlook se ele não se conectar via VPN.
O Outlook não se conecta à conta do Office 365 - se as credenciais estiverem corretas, aplique as soluções deste artigo.

Seja qual for o caso, se você descobrir que o Outlook não está respondendo ou não se conecta, tente as soluções abaixo para resolver o problema.

Como faço para corrigir o Outlook não respondendo ou não conectando?

Correções gerais
Corrigir arquivo PST
Desativar o redirecionamento de diretório AppData
Cancelar integração do Outlook com o Microsoft Office Communicator
Desative os suplementos de software antivírus instalados no Outlook
Crie um grupo de envio / recebimento separado para seus feeds RSS
Crie um novo perfil do Outlook
Feche qualquer caixa de diálogo aberta
Reparar programas do Office

1. Correções gerais

Verifique se o seu computador atende aos requisitos do sistema para o pacote Office que você está usando - os requisitos mínimos do sistema não oferecem um desempenho ideal
Verifique se você está executando a versão mais recente do Outlook
Verifique se os seus arquivos PST / OST não são grandes, pois o tamanho pode causar problemas de desempenho, como a pausa do aplicativo durante operações típicas no Outlook, como ler, mover ou excluir e-mails.
- Um tamanho de até 2 GB proporcionará uma boa experiência do usuário.
- Mais de 4 GB é onde as pausas começam e, à medida que aumenta para 10 GB ou mais, você verá que o Outlook não responde ou não se conecta.
Verifique se o seu computador tem um SSD de primeira geração ou HDDs de rotação lenta, pois isso fará com que o Outlook não responda ou não conecte o problema devido ao desempenho nas operações
Verifique se você não tem muitos itens em uma pasta, pois isso afetará o desempenho. mova vários itens para pastas separadas em uma loja ou armazenamento de arquivo e use Organizar por: Data
Se você se conectar ao Exchange no modo Online, isso afetará o desempenho do Outlook e a experiência geral do usuário
Se você tiver suplementos não essenciais instalados, remova-os do Outlook.
- Para visualizar os add-ins instalados, clique em Trust Center> Ferramentas> Add-ins.
- O Outlook também pode usar extensões de cliente do Microsoft Exchange Server que podem causar problemas de desempenho.
  - Para ver essas extensões, clique em
    Extensões de cliente do Exchange > GerenciarLista > Suplementos > clique Ir.
  - o Add-In Manager a caixa de diálogo exibirá essas extensões.
Execute o Outlook no Modo de Segurança para determinar se o problema de desempenho é causado por suplementos.
- No modo de segurança, os suplementos de COM do Outlook e as extensões de cliente do Exchange Server são desabilitados.
- Se o problema desaparecer no modo de segurança, provavelmente um dos suplementos está causando o problema de desempenho.
- Desative todos os itens que você não usa regularmente e reinicie o Outlook ou desative os suplementos restantes um por um.
- Se isso não corrigir o problema de não resposta e de conexão do Outlook, o problema pode não ser causado por um suplemento.

2. Corrija o arquivo .PST

Usar Reparo estelar para Outlook para realizar uma operação de reparo no arquivo .pst.

Como o arquivo .PST é crucial para o desempenho do Outlook, mantê-lo em bom estado é fundamental. O Microsoft Outlook já realiza algumas operações de limpeza em segundo plano.

Uma combinação de fatores, no entanto, pode impedir que a limpeza seja realizada e o arquivo seja corrompido.

Os técnicos de TI geralmente reparam arquivos pst danificados para corrigir uma série de problemas com o Outlook, como baixo tempo de resposta do aplicativo, pesquisa do Outlook que não funciona e problemas de conexão.

Esta ferramenta possui poucos requisitos de sistema e é compatível com todas as versões do Windows. Suporta MS Outlook 2019, 2016 e anteriores.

Reparo estelar para Outlook

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3. Desative o redirecionamento de diretório AppData

Sair do Outlook.
Clique com o botão direito em Iniciar e selecione Corre, então digite regedit.exe e então pressione Está bem.

No Editor do Registro, localize e clique na seguinte subchave:

HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Explorer \ User Shell Folders

Localize e clique duas vezes Dados do aplicativo
Na caixa Dados do valor, digite % USERPROFILE% \ AppData \ Roaming e então clique
Sair do Editor do Registro.

Se sua pasta AppData for redirecionada para um local de rede, isso pode afetar o desempenho do Outlook, já que alguns dados como assinaturas de e-mail e dicionário são armazenados nessa pasta, que deve aguardar que as operações de leitura e gravação no diretório sejam concluídas.

4. Cancele a integração do Outlook com o Microsoft Office Communicator

No Outlook, clique em Opções sob Ferramentas
Clique De outros guia e desmarque a Exibir status online ao lado do nome de uma pessoa caixa de seleção em Nomes de Pessoas
Clique Está bem.
Reinicie o Outlook.

5. Desative os suplementos de software antivírus instalados no Outlook

Se o seu antivírus incluir integração com o Outlook, podem surgir problemas de desempenho. Você pode desativar os suplementos de software de integração ou antivírus instalados no Outlook.

Pode ser necessário entrar em contato com o fabricante do antivírus para saber como configurar o software antivírus para excluir qualquer integração ou verificação no Outlook.

6. Crie um grupo de envio / recebimento separado para seus feeds RSS

O Outlook não responderá ou não se conectará se você estiver sincronizando muitos feeds RSS no Outlook.

Por padrão, os feeds RSS são sincronizados automaticamente em intervalos definidos. Se você tiver muitos feeds, o Outlook pode parar de responder.

Um grupo de envio / recebimento separado para seus feeds RSS permitirá que você os sincronize sob demanda em comparação com intervalos definidos.

7. Crie um novo perfil do Outlook

Feche o Outlook.
Abrir Painel de controle
Escolher Contas de usuário
Clique Enviar
Clique Mostrar perfis.
Em TE103999994, abra o Apps menu, escolha Painel de controle > Enviar > Mostrar perfis.
Escolher Adicionar, E no Nome do perfil caixa,
Digite um nome do perfil, e clique Está bem.
Insira um endereço de e-mail e uma senha para a conta de e-mail principal que você usa no Outlook e siga as etapas para criar o perfil.
Vamos para Mostrar perfis diálogo
Escolher Solicita um perfil a ser usado.
Inicie o Outlook e escolha seu novo perfil.

Seu perfil de mensagens do Outlook pode estar configurado incorretamente, portanto, criar um novo perfil pode corrigir o Outlook não responder ou não se conectar.

Se isso corrigir o problema do Outlook não responder ou não conectar, volte para Mostrar perfis caixa de diálogo e excluir seu perfil antigo.

8. Feche qualquer caixa de diálogo aberta

Há momentos em que o Outlook não responderá até que você feche uma caixa de diálogo aberta. Verifique se há estes e quais podem estar impedindo o Outlook de responder.

Se não houver nenhum, verifique se o Outlook não está funcionando em um processo grande ou longo, pois isso causa problemas de desempenho.

9… Reparar programas do Office

Isso resolve os problemas de o Outlook não responder ou não conectar.

Saia de todos os programas do Office em execução
Abrir Painel de controle
Escolher Programas e características.
Na lista de programas instalados, clique com o botão direito do mouse em Microsoft Office (sua versão) e escolha Reparar

Alguma dessas soluções ajudou a corrigir o Outlook não respondendo ou não se conecta? Deixe-nos saber deixando um comentário abaixo.

FAQ: Saiba mais sobre a conexão do Outlook com erros do servidor

Como faço para corrigir a falta de conexão do Outlook?

Este problema foi resolvido em nosso guia de conexão do Outlook.

Por que meu e-mail não está conectando ao servidor?

Se você estiver usando uma VPN, veja como desbloquear a porta SMTP. Caso contrário, verifique sua conexão com a Internet e credenciais.

Qual é a versão mais recente do Outlook?

A versão mais recente deve ser encontrada no artigo de evolução do Outlook.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em abril de 2014 e, desde então, foi reformulada e atualizada em julho de 2020 para ser atualizada, precisa e abrangente.

Erros do Outlook