O Outlook é uma das plataformas de cliente de e-mail mais amplamente utilizadas para comunicação empresarial. Ele fornece uma interface fácil de usar com os melhores protocolos de segurança para uma comunicação segura e eficaz.
Ainda assim, os usuários do Outlook às vezes enfrentam certos problemas e um deles é que o Outlook continua pedindo uma senha. Portanto, para resolver este problema você pode encontrar abaixo um simples e fácil de seguir esta lista de possíveis soluções.
O que posso fazer se o Outlook continuar pedindo minha senha?
1. Redefina as configurações de login do Outlook
A primeira solução que você pode tentar é redefinir as configurações de login do Outlook por meio do Windows Credentials Manager. Para fazer isso, siga as etapas descritas abaixo:
- Vamos para Painel de controle e clique em Gerente de credenciais.
- Navegue até contas de usuário e vá para o Gerenciador de credenciais.
- No Credenciais do Windows e Credenciais Genéricas seção, remova quaisquer credenciais armazenadas que façam referência aos endereços de e-mail do Office 365 ou ms.outlook.
- Clique em Detalhes e escolher Remover dos cofres.
- Clique sim na caixa de aviso.
- repita as etapas até remover todas as credenciais associadas ao seu endereço de e-mail.
Remova suas credenciais do Outlook com facilidade no Credential Manager. Tudo que você precisa saber sobre isso está aqui!
2. Verifique as configurações de credencial
Se a primeira solução não funcionar para você, você também pode tentar verificar se a opção Solicitar credenciais não está marcada no perfil, pois isso pode ser outra causa para esta mensagem continuar aparecendo. Para verificar isso:
- Inicie o Outlook e vá para Arquivo.
- Escolher Configurações da conta no Configurações da conta seção.
- Selecione sua conta de troca.
- Clique no mudança botão e vá para Mais configurações.
- Selecione os Segurança aba.
- Na identificação do usuário, certifique-se de que o Sempre solicitar credenciais de logon opção não está selecionada.
- Clique Está bem e reinicie o Outlook.
Se você estiver tendo problemas para configurar sua conta do Outlook, consulte este artigo para ajudá-lo a corrigir problemas de configuração.
3. Limpe as senhas em cache
Seu sistema Windows armazena credenciais de usuário em seu computador. Se as credenciais em cache estiverem incorretas, será solicitada a senha repetidamente.
- Saída Outlook.
- Clique Começar e vai para Painel de controle.
- Navegar para Gerenciador de Credenciais e localize o conjunto de credenciais que tem Outlook no nome.
- Clique no nome para expandir o conjunto de credenciais e clique em Remover do Vault.
Nota: Repita a etapa no. 4 para quaisquer conjuntos adicionais de credenciais que contenham a palavra Outlook no nome. Se você não consegue acessar o Painel de Controle, dê uma olhada neste guia completo.
Recomendação do editor Stellar Password Recovery- Recuperação de conta de usuário
- Restaurar senhas de administrador
- Compatibilidade estendida de sistema operacional
4. Habilite Lembrar senha
Outra sugestão é verificar se você selecionou a opção de salvar nome de usuário e senha no Outlook. Para verificar isso, siga as etapas mencionadas abaixo:
- Clique no Arquivo guia e vá para Configurações da conta.
- clique duas vezes na conta sob o o email aba.
- Uma nova janela aparecerá e você deve marcar a opção Lembre-se de senha.
Você esqueceu suas senhas de novo? Deixe sua memória descansar e use esses gerenciadores de senhas úteis.
5. Crie um novo perfil
Pode haver apenas um bug em algum lugar do perfil e, nesse caso, a construção de um novo perfil acerta as coisas novamente. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:
- Saída Outlook.
- Vamos para Painel de controle e clique em Enviar.
- Vamos para Mostrar perfis e então clique Adicionar.
- Digite o nome do perfil e clique em Está bem.
- Digite seu nome e email.
- Clique Próximo e então clique em Terminar.
- De volta à janela principal, selecione seu novo perfil no Sempre use este perfil caixa de diálogo e clique em Está bem.
Outra solução que você pode usar é simplesmente mudar para outro aplicativo cliente de e-mail. Recomendamos fortemente que você verifique Mailbird (o melhor do mercado agora) e Cliente eM.
Essas duas ferramentas têm milhares de downloads diários e ótimas análises dos usuários. Você pode adicionar várias contas a esses aplicativos e eles têm um ótimo suporte ao cliente, então qualquer problema será resolvido em pouco tempo.
Às vezes, o Outlook fica travado na tela do perfil de carregamento. Se você se deparar com esse problema, temos este guia fácil para ajudá-lo a superá-lo.
6. Instale a atualização mais recente para Outlook
É importante manter o software sempre atualizado para que as vulnerabilidades sejam corrigidas e novos recursos possam ser adicionados. Siga as etapas simples abaixo para verificar se há atualizações do Outlook e certifique-se de que as atualizações podem ser baixadas e aplicadas automaticamente.
Observação: as instruções abaixo são para o programa de e-mail Microsoft Outlook instalado em um computador.
- Abra o Outlook e vá para Arquivo.
- Escolher Conta de escritório e clique no Opções de atualização botão.
- Selecione Atualize agora no menu para verificar se há novas atualizações para o Outlook.
Nota: Se você não vir esta opção, então as atualizações estão desabilitadas; escolha Habilitar atualizações.
7. Desative seu programa antivírus temporariamente ou inicialize no modo de segurança
O programa antivírus pode estar interferindo no Outlook se usar um add-in ou firewall. Se o Outlook verificar e enviar e-mails corretamente, depois de realizar uma dessas duas ações, reinstale o programa antivírus.
Você pode verificar facilmente se o Outlook está bloqueado pelo antivírus ou pelo Firewall com a ajuda deste guia simples.
8. Inicie o Outlook no Modo de Segurança e desative os suplementos
Quando você abre o Outlook no Modo de Segurança, ele inicia sem extensões ou configurações personalizadas da barra de ferramentas. Para fazer isso, a maneira mais simples é manter pressionado o Ctrl enquanto você abre o atalho do Outlook.
Nota: Abrir o Outlook no modo de segurança não envolve o uso do Windows no modo de segurança - são dois aspectos diferentes.
Você pode inicializar no modo de segurança e, em seguida, abrir o MS Outlook (normalmente ou no modo de segurança), mas apenas inicializar no modo de segurança não inicia automaticamente o aplicativo Outlook no modo de segurança.
Para remover suplementos do Outlook:
- Vamos para Arquivo e clique em Opções.
- selecionar Suplementos no painel esquerdo. Isso abrirá um novo pop-up mostrando todos os add-ins, onde você pode ver e gerenciar todos os seus add-ins instalados.
- Clique no suplemento que deseja remover e outra pequena janela aparecerá. Clique em Retirar botão.
Se o erro desaparecer, então há um problema com um dos suplementos e você precisa desativá-lo, excluí-lo ou solucionar o problema de como corrigi-lo.
O Outlook só funciona no modo de segurança? Estamos protegendo você. Verifique este guia e você estará pronto e funcionando em nenhum momento.
9. O Outlook Anywhere não está configurado para usar a autenticação NTLM
O recurso Outlook Anywhere permite que você acesse sua conta do Exchange remotamente da Internet quando estiver trabalhando fora do firewall da sua organização.
Ao usar o Outlook Anywhere para se conectar ao servidor Exchange, precisamos escolher o método de autenticação entre Autenticação Básica, Autenticação NTLM e Autenticação Negociar.
Os usuários relataram que o uso da autenticação NTLM pode reduzir significativamente o número de solicitações de senha. Para fazer isso, siga as etapas descritas abaixo:
- Navegar para Arquivo e clique em Configurações da conta escolhendo Configurações da conta opção mais uma vez.
- Selecione a conta do Exchange e clique em mudança.
- Clique em Mais configurações e depois vá para o Conexão aba.
- Clique no Configurações de proxy do Exchange e nas configurações de autenticação de proxy, escolha Autenticação NTLM.
Se você precisar de algum software de autenticação extra para proteger seus dados, aqui estão as 5 melhores ferramentas que fazem exatamente isso.
10. Conexão de rede lenta ou instável
Outra causa do Outlook estar sempre pedindo uma senha pode ser a conexão lenta ou instável da sua rede. O Outlook pode perder a conexão com o servidor de e-mail e ao tentar se reconectar, ele solicitará as credenciais.
A solução é mudar para um ambiente de rede mais estável e verificar se o problema persiste. Você também pode tentar consertar sua rede com algumas etapas fáceis:
- Se você tiver uma velocidade lenta da LAN, consulte este artigo.
- O Wi-Fi está muito lento? Dê uma olhada aqui.
As soluções descritas acima ajudaram a resolver esse problema do Outlook? Informe-nos na seção de comentários abaixo, pois seu feedback é muito importante para nós.
Além disso, se o Outlook parece tão cheio de problemas, você pode tentar um método mais fácil de comunicação, aqui estão os 5 melhores softwares de bate-papo automatizados para melhorar a comunicação empresarial.
FAQ: Saiba mais sobre problemas de senha do Outlook
- Como faço para o Outlook parar de pedir minha senha?
Redefinir as configurações de login do Outlook e verificar as configurações de credenciais são soluções potenciais para o seu problema. Para obter soluções semelhantes, visite este guia para resolver problemas de senha do Outlook.
- Por que meu e-mail continua pedindo minha senha?
Seu e-mail continua pedindo minha senha quando você digita a senha incorretamente ou sua conexão de rede está lenta ou instável.
- Porque A caixa de senha do Outlook desaparece?
Credenciais formatadas incorretamente armazenadas no Credential Manager podem causar esse problema. Para algumas soluções rápidas, consulte este guia para corrigir o erro de desaparecimento da caixa de senha do Outlook.
Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em agosto de 2018 e, desde então, foi reformulada e atualizada em abril de 2020 para atualização, precisão e abrangência.
- Recuperação de senha