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O Outlook continua pedindo sua senha? Aqui está a correção

O Outlook continua pedindo sua senha? Aqui está a correção

O Outlook é uma das plataformas de cliente de e-mail mais amplamente utilizadas para comunicação empresarial. Ele fornece uma interface fácil de usar com os melhores protocolos de segurança para uma comunicação segura e eficaz.

Ainda assim, os usuários do Outlook às vezes enfrentam certos problemas e um deles é que o Outlook continua pedindo uma senha. Portanto, para resolver este problema você pode encontrar abaixo um simples e fácil de seguir esta lista de possíveis soluções.

O que posso fazer se o Outlook continuar pedindo minha senha?

1. Redefina as configurações de login do Outlook

A primeira solução que você pode tentar é redefinir as configurações de login do Outlook por meio do Windows Credentials Manager. Para fazer isso, siga as etapas descritas abaixo:

  1. Vamos para Painel de controle e clique em Gerente de credenciais.
  2. Navegue até contas de usuário e vá para o Gerenciador de credenciais.
  3. No Credenciais do Windows e Credenciais Genéricas seção, remova quaisquer credenciais armazenadas que façam referência aos endereços de e-mail do Office 365 ou ms.outlook.
  4. Clique em  Detalhes e escolher  Remover dos cofres.
  5. Clique sim na caixa de aviso.
  6. repita as etapas até remover todas as credenciais associadas ao seu endereço de e-mail.

Remova suas credenciais do Outlook com facilidade no Credential Manager. Tudo que você precisa saber sobre isso está aqui!


2. Verifique as configurações de credencial

Se a primeira solução não funcionar para você, você também pode tentar verificar se a opção Solicitar credenciais não está marcada no perfil, pois isso pode ser outra causa para esta mensagem continuar aparecendo. Para verificar isso:

  1. Inicie o Outlook e vá para Arquivo. 
  2. Escolher Configurações da conta no Configurações da conta seção.
  3. Selecione sua conta de troca.
  4. Clique no mudança botão e vá para Mais configurações.
  5. Selecione os Segurança aba.
  6. Na identificação do usuário, certifique-se de que o Sempre solicitar credenciais de logon opção não está selecionada.
  7. Clique Está bem e reinicie o Outlook.

Se você estiver tendo problemas para configurar sua conta do Outlook, consulte este artigo para ajudá-lo a corrigir problemas de configuração.

3. Limpe as senhas em cache

Seu sistema Windows armazena credenciais de usuário em seu computador. Se as credenciais em cache estiverem incorretas, será solicitada a senha repetidamente.

  1. Saída Outlook.
  2. Clique Começar e vai para Painel de controle.
  3. Navegar para Gerenciador de Credenciais e localize o conjunto de credenciais que tem Outlook no nome.
  4. Clique no nome para expandir o conjunto de credenciais e clique em Remover do Vault.

Nota: Repita a etapa no. 4 para quaisquer conjuntos adicionais de credenciais que contenham a palavra Outlook no nome. Se você não consegue acessar o Painel de Controle, dê uma olhada neste guia completo.

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4. Habilite Lembrar senha

Outra sugestão é verificar se você selecionou a opção de salvar nome de usuário e senha no Outlook. Para verificar isso, siga as etapas mencionadas abaixo:

  1. Clique no Arquivo guia e vá para Configurações da conta.
  2. clique duas vezes na conta sob o o email aba.
  3. Uma nova janela aparecerá e você deve marcar a opção Lembre-se de senha.

Você esqueceu suas senhas de novo? Deixe sua memória descansar e use esses gerenciadores de senhas úteis.


5. Crie um novo perfil

Pode haver apenas um bug em algum lugar do perfil e, nesse caso, a construção de um novo perfil acerta as coisas novamente. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

  1. Saída Outlook.
  2. Vamos para Painel de controle e clique em Enviar.
  3. Vamos para Mostrar perfis e então clique Adicionar.
  4. Digite o nome do perfil e clique em Está bem.
  5. Digite seu nome e email.
  6. Clique Próximo e então clique em Terminar.
  7. De volta à janela principal, selecione seu novo perfil no Sempre use este perfil caixa de diálogo e clique em Está bem.

Outra solução que você pode usar é simplesmente mudar para outro aplicativo cliente de e-mail. Recomendamos fortemente que você verifique Mailbird (o melhor do mercado agora) e Cliente eM.

Essas duas ferramentas têm milhares de downloads diários e ótimas análises dos usuários. Você pode adicionar várias contas a esses aplicativos e eles têm um ótimo suporte ao cliente, então qualquer problema será resolvido em pouco tempo.

Às vezes, o Outlook fica travado na tela do perfil de carregamento. Se você se deparar com esse problema, temos este guia fácil para ajudá-lo a superá-lo.

6. Instale a atualização mais recente para Outlook

É importante manter o software sempre atualizado para que as vulnerabilidades sejam corrigidas e novos recursos possam ser adicionados. Siga as etapas simples abaixo para verificar se há atualizações do Outlook e certifique-se de que as atualizações podem ser baixadas e aplicadas automaticamente.

Observação: as instruções abaixo são para o programa de e-mail Microsoft Outlook instalado em um computador.

  1. Abra o Outlook e vá para Arquivo.
  2. Escolher Conta de escritório e clique no Opções de atualização botão.
  3. Selecione Atualize agora no menu para verificar se há novas atualizações para o Outlook.

Nota: Se você não vir esta opção, então as atualizações estão desabilitadas; escolha Habilitar atualizações.

7. Desative seu programa antivírus temporariamente ou inicialize no modo de segurança

O programa antivírus pode estar interferindo no Outlook se usar um add-in ou firewall. Se o Outlook verificar e enviar e-mails corretamente, depois de realizar uma dessas duas ações, reinstale o programa antivírus.

Você pode verificar facilmente se o Outlook está bloqueado pelo antivírus ou pelo Firewall com a ajuda deste guia simples.


8. Inicie o Outlook no Modo de Segurança e desative os suplementos

Quando você abre o Outlook no Modo de Segurança, ele inicia sem extensões ou configurações personalizadas da barra de ferramentas. Para fazer isso, a maneira mais simples é manter pressionado o Ctrl enquanto você abre o atalho do Outlook.

Nota: Abrir o Outlook no modo de segurança não envolve o uso do Windows no modo de segurança - são dois aspectos diferentes.

Você pode inicializar no modo de segurança e, em seguida, abrir o MS Outlook (normalmente ou no modo de segurança), mas apenas inicializar no modo de segurança não inicia automaticamente o aplicativo Outlook no modo de segurança.

Para remover suplementos do Outlook:

  1. Vamos para Arquivo e clique em Opções.
  2. selecionar Suplementos no painel esquerdo. Isso abrirá um novo pop-up mostrando todos os add-ins, onde você pode ver e gerenciar todos os seus add-ins instalados.
  3. Clique no suplemento que deseja remover e outra pequena janela aparecerá. Clique em Retirar botão.

Se o erro desaparecer, então há um problema com um dos suplementos e você precisa desativá-lo, excluí-lo ou solucionar o problema de como corrigi-lo.


O Outlook só funciona no modo de segurança? Estamos protegendo você. Verifique este guia e você estará pronto e funcionando em nenhum momento.


9. O Outlook Anywhere não está configurado para usar a autenticação NTLM

O recurso Outlook Anywhere permite que você acesse sua conta do Exchange remotamente da Internet quando estiver trabalhando fora do firewall da sua organização.

Ao usar o Outlook Anywhere para se conectar ao servidor Exchange, precisamos escolher o método de autenticação entre Autenticação Básica, Autenticação NTLM e Autenticação Negociar.

Os usuários relataram que o uso da autenticação NTLM pode reduzir significativamente o número de solicitações de senha. Para fazer isso, siga as etapas descritas abaixo:

  1. Navegar para Arquivo e clique em Configurações da conta escolhendo Configurações da conta opção mais uma vez.
  2. Selecione a conta do Exchange e clique em mudança.
  3. Clique em Mais configurações e depois vá para o Conexão aba.
  4. Clique no Configurações de proxy do Exchange e nas configurações de autenticação de proxy, escolha Autenticação NTLM.

Se você precisar de algum software de autenticação extra para proteger seus dados, aqui estão as 5 melhores ferramentas que fazem exatamente isso.

10. Conexão de rede lenta ou instável

Outra causa do Outlook estar sempre pedindo uma senha pode ser a conexão lenta ou instável da sua rede. O Outlook pode perder a conexão com o servidor de e-mail e ao tentar se reconectar, ele solicitará as credenciais.

A solução é mudar para um ambiente de rede mais estável e verificar se o problema persiste. Você também pode tentar consertar sua rede com algumas etapas fáceis:

As soluções descritas acima ajudaram a resolver esse problema do Outlook? Informe-nos na seção de comentários abaixo, pois seu feedback é muito importante para nós.

Além disso, se o Outlook parece tão cheio de problemas, você pode tentar um método mais fácil de comunicação, aqui estão os 5 melhores softwares de bate-papo automatizados para melhorar a comunicação empresarial.

FAQ: Saiba mais sobre problemas de senha do Outlook

Redefinir as configurações de login do Outlook e verificar as configurações de credenciais são soluções potenciais para o seu problema. Para obter soluções semelhantes, visite este guia para resolver problemas de senha do Outlook.

Seu e-mail continua pedindo minha senha quando você digita a senha incorretamente ou sua conexão de rede está lenta ou instável.

Credenciais formatadas incorretamente armazenadas no Credential Manager podem causar esse problema. Para algumas soluções rápidas, consulte este guia para corrigir o erro de desaparecimento da caixa de senha do Outlook.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em agosto de 2018 e, desde então, foi reformulada e atualizada em abril de 2020 para atualização, precisão e abrangência.

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