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Às vezes, o cliente Outlook pode parar de mostrar o nome do remetente na caixa de entrada. Esse problema pode ocorrer ao pesquisar um e-mail ou consultar as mensagens, conforme relatado pelos usuários no fórum da comunidade da Microsoft.
Desde a semana passada, quando você pesquisa no Outlook 2016, você não vê mais o nome da pessoa nos e-mails que está pesquisando. Agora, ele apenas lista os e-mails com o nome da pessoa incluído no e-mail, em vez de mostrar se o e-mail era 'daquela pessoa' ou 'para essa pessoa'.
Se você também estiver preocupado com esse erro, aqui estão algumas dicas de solução de problemas para ajudá-lo a resolver o Outlook não mostrando o nome do remetente na caixa de entrada.
Como faço para corrigir o erro de nome de remetente do Outlook?
1. Verifique o painel de integridade do serviço
- Abra o centro de administração do portal do Microsoft Office.
- Abra o Status do serviço e verifique se o problema foi postado no painel.
- Se o problema for publicado, a Microsoft lançará uma correção ou resolverá o problema.
Cansado do Outlook? Confira esta lista para algumas ótimas alternativas
2. Abra o Outlook no modo de visualização limpa
- pressione Tecla Windows + R para abrir o Run.
- Tipo outlook.exe ou Cleanview e aperte Enter.
- O Outlook irá redefinir a visualização padrão.
- Ele também exclui todas as visualizações personalizadas que você criou.
- Feche e reinicie o cliente Outlook e verifique se há melhorias.
2.1 Abra o Outlook no Modo de Segurança
- Pressione e segure o Ctrl chave.
- Clique no cliente Outlook para iniciar o aplicativo.
- Clique sim quando uma janela aparece perguntando se você deseja iniciar o aplicativo em Modo de segurança.
- Abra a caixa de entrada e verifique se o nome do remetente está visível.
- Se o Outlook estiver exibindo o nome do remetente, é mais provável que um aplicativo de terceiros esteja causando o problema.
- Reinicie o cliente Outlook no modo normal.
- Desative todos os suplementos de terceiros que você instalou. Para fazer isso, vá para Arquivo> Opções> Suplementos.
- Reinicie e verifique se o problema persiste.
- Se o problema for resolvido, encontre o complemento que está causando o problema, ativando-os um por um.
3. Execute a ferramenta de reparo do Office
- pressione Tecla Windows + R para abrir o Run.
- Tipo ao controle e clique Está bem para abrir o Painel de controle.
- Vamos para Programas> Programas e Recursos.
- Selecione seu programa Microsoft Office na lista de programas instalados.
- Clique no mudança opção. Clique sim quando solicitado pelo UAC.
- A ferramenta de reparo oferece as seguintes opções:
- Reparo Rápido - A opção de reparo rápido corrigirá a maioria dos problemas rapidamente, sem a necessidade de conexão com a Internet.
- Conserto Online - Se o problema persistir, o Reparo Online oferece opções de reparo avançadas e requer uma conexão à Internet em todo.
- Clique no Reparar botão para executar o solucionador de problemas.
- Siga as instruções na tela e aplique as correções recomendadas.
4. Verifique se há atualizações do Office
- Inicie o Microsoft Outlook.
- Clique em Arquivo e selecione Conta de escritório.
- Em Informações do produto, clique em Opções de atualização.
- Se as atualizações estiverem desabilitadas, clique em Habilitar atualizações.
- Clique novamente em Opções de atualização e selecione Atualize agora.
- O Outlook baixará e instalará as atualizações disponíveis.
- Reinicie o cliente Outlook e verifique se há melhorias.
A caixa de entrada de e-mail do Outlook não mostra o problema do remetente pode ocorrer por vários motivos. Para corrigir o problema, verifique o Portal do Administrador do Office para obter atualizações de status ou siga as dicas de solução de problemas neste artigo para resolver o problema.
Se você souber de qualquer outra solução para esse problema comum do Outlook, deixe-a na seção de comentários abaixo para que possamos atualizar o artigo de acordo.
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