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Ao longo dos anos, a Microsoft ficou conhecida por oferecer suporte estendido para uma variedade de produtos e serviços que oferece. O que o suporte estendido significa, em sua essência, é que após o término do período de suporte regular, os clientes podem se beneficiar de um período adicional de suporte, às vezes com uma taxa incluída.
Com o Office 2007, a Microsoft parece ter trilhado um novo caminho de não oferecer suporte estendido. Em um comunicado oficial, a Microsoft disse que os usuários do Office 2007 não terão mais a opção de estender o suporte, mas continuarão a receber suporte regular até que esse período termine. A salvação para o Office 2007 será cortada 12 meses a partir de agora, para que os usuários que ainda gostam de usar a versão 2007 da suíte de escritório da Microsoft ainda tenham muito tempo para se ajustar e atualizar para uma versão mais recente.
O motivo por trás desse abandono repentino do Office 2007 é a clientela exigindo cada vez menos suporte estendido para o Office 2007 devido ao fato de que muitas pessoas estão atualizando para o Office 365, a versão mais recente do Office. Com o crescimento da popularidade do Office 365, o Office 2007 ficou para trás a tal ponto que a Microsoft não considera mais adequado receber suporte estendido.
A Microsoft está aconselhando as pessoas que usam o Office 2007 para consultar seu gerente de conta para que possam planejar com antecedência e se preparar para as mudanças futuras ou até mesmo para uma migração de serviços para versões mais recentes que ainda oferecem suporte estendido. No entanto, como o suporte estendido só cessará daqui a 12 meses e o suporte regular ainda está em vigor, ainda há muito tempo para tomar medidas.
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