Microsoft corrige um bug que afeta os serviços do Office 365

A Microsoft disse que consertou uma falha que afetou o Office 365 na quarta-feira, negando aos usuários acesso a vários serviços de missão crítica. O anúncio foi feito depois que dezenas de pessoas lamentaram nas redes sociais que a ferramenta de busca de desktop do Windows 10 não estava mais funcionando.

A Microsoft disse que investigaria o assunto

Em resposta às reclamações dos usuários na manhã de quarta-feira, a Microsoft prometeu examinar um possível “problema de acesso e latência” impactando vários serviços do Microsoft 365. A empresa direcionou os clientes afetados ao centro de administração da plataforma para obter mais informações.

Posteriormente, anunciou em sua conta do Twitter Status do Microsoft 365 que corrigiu o problema após redirecionar as conexões do usuário.

Nós redirecionamos as conexões do usuário e validamos que o impacto associado ao MO203172 foi corrigido. Detalhes adicionais podem ser encontrados no centro de administração.

- Status do Microsoft 365 (@ MSFT365Status) 5 de fevereiro de 2020

Anteriormente, a Microsoft não parecia ter feito a avaliação de impacto para o bug direito. Embora tenha alegado que o problema era específico para usuários que acessam os serviços Microsoft 365 da Europa, um cliente apontou que a falha afetou usuários em uma escala global.

A Microsoft reconheceu posteriormente que o problema pode afetar qualquer usuário.

Vários problemas relatados

O bug parece ter bloqueado alguns usuários de suas contas do Office 365. Outros disseram que não conseguiram inserir suas senhas por meio do portal do usuário online fornecido.

Outro usuário reclamou sobre várias falhas de login que impossibilitaram os usuários finais de utilizar “recursos para AzureAD e Office 365”.

A causa raiz

De acordo com esta captura de tela do centro de administração, a Microsoft disse a seus clientes que um serviço de fibra de rede de terceiros caiu, causando o bug. Não é incomum que provedores de nuvem como a Microsoft criem redes redundantes, armazenamento ou capacidades de processamento de dados com a ajuda de terceiros.

Essas redundâncias apresentam um plano de fallback eficaz no caso de um serviço crítico sofrer interrupção.

Parece que a empresa de software precisa começar a procurar um novo parceiro de rede de fibra com quem possa contar no futuro em uma hora de necessidade como agora.

• Micosoft