David Armstrong
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Atualizar os telefones 2013/2014 para o Windows 10 sempre foi um problema para a Microsoft, pois nem todos os seus telefones podem executar o Windows 10 corretamente. Portanto, a empresa decidiu torná-los inelegíveis para a atualização. A gigante da tecnologia forneceu aos usuários uma lista de telefones que não oferecem suporte ao Windows 10, ao mesmo tempo que prometeu fazer o melhor para trazer a experiência do Windows 10 para outros telefones Lumia que também não estão qualificados para a atualização.
Também parece que os telefones que foram atualizados com sucesso, como o Lumia 1520, não instalarão mais as atualizações2. Reiniciar o telefone não resolve o problema, conforme relatado por um usuário no fórum da Microsoft:
Meu telefone tem sido atualizado perfeitamente até a atualização 14332. Não consigo instalar este. (Não é possível instalar a atualização).
Tentei redefinir meu telefone, o que funcionou no passado. Agora diz "não posso fazer isso no momento, tente novamente mais tarde).
Qualquer sugestão seria muito apreciada.
A resposta da Microsoft foi tão elusiva quanto antes quando se tratava de atualizar versões mais antigas do telefone para o Windows 10:
Entendo que você está enfrentando problemas com o Windows 10 Phone. Peço desculpas pelo transtorno causado a você.
O problema pode ocorrer se houver alteração nas configurações do telefone.
O engenheiro de suporte pediu ao usuário que fornecesse mais detalhes, mas eles nunca responderam, o que nos levou a supor que o problema foi finalmente resolvido.
Falando em atualizações, a versão mais recente do Windows 10 Mobile realmente trouxe muitos problemas: usuários reclamaram de falhas de atualização, problemas de câmera e problemas de carregamento, entre outros. Como o usuário do Lumia 1520 que relatou problemas de atualização não mencionou a atualização que tentou instalar, também podemos concluir que o problema foi causado pela atualização mais recente 14327.
Se você possui um Lumia 1520 e está enfrentando esses tipos de problemas de atualização, informe-nos na seção de comentários abaixo.