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Os problemas do Lenovo Bitlocker persistem em 2019 [correção potencial]

Os problemas do Lenovo Bitlocker persistem em 2019 [correção potencial]

Você possui um computador Lenovo? Você está enfrentando problemas de recuperação do Bitlocker? Talvez a melhor maneira de formular a segunda pergunta seja: 'Há quanto tempo você está enfrentando problemas com o Bitlocker nos laptops Ideapad da Lenovo?'

Embora não tenha havido muita cobertura da mídia sobre este assunto, milhares de usuários ainda são afetados por este problema.

O que há com esses problemas do Lenovo Bitlocker?

Em primeiro lugar, a julgar pelos relatórios dos usuários, parece que esse problema costuma afetar os laptops Lenovo IdeaPad 100S. Para encurtar a história, depois de instalar novas atualizações, os usuários estão constantemente recebendo erros de tela azul de morte do Bitlocker pedindo-lhes para inserir a chave de recuperação. Isso acontece mesmo se os usuários não configuraram uma chave de recuperação.

Quem culpar?

Às vezes, ocorrem problemas técnicos devido a problemas de incompatibilidade de hardware e software, configurações incorretas ou outras causas específicas. Identificar a causa raiz exata do problema e desenvolver uma solução permanente ou um hotfix é de suma importância.

Infelizmente, neste caso da Lenovo-Bitlocker, as coisas são um pouco complicadas. Ambas as empresas se culpam por esse problema. A Microsoft diz que esse é um problema para a Lenovo resolver e vice-versa. Isso só aumenta a frustração do usuário.

Meu Lenovo 100s recebeu uma atualização da Microsoft em 11/02/18. Desde que reiniciei, recebo a tela azul do bitlocker solicitando que eu entre na recuperação. Nunca configurei um, nunca me pediram para configurá-lo, então não tenha um. Andou para trás e para a frente com a Lenovo, que diz que está trabalhando no problema e agora disse que é um problema para a Microsoft resolver. Contactou a Microsoft que disse que é um problema de hardware para a Lenovo classificar.

O que causa esse problema?

Como os usuários já apontaram, o Lenovo Ideapad 100S não tem um chip TPM instalado. Além disso, o disco rígido não é particionado e não há opção de inicialização separada. Como tal, o dispositivo não atende aos critérios para que o Bitlocker seja habilitado.

O que o suporte ao cliente da Lenovo diz sobre o problema do Bitlocker? Os agentes de suporte da Lenovo já aconselharam os usuários a aguardar um hotfix da Microsoft para esse problema.

Como faço para corrigir problemas do Lenovo IdeaPad 100S Bitlocker?

Uma possível solução para corrigir esse problema é esgotar completamente a bateria e executar a mídia de recuperação. Aqui estão as etapas a seguir conforme enviadas a um usuário que solicitou suporte técnico:

Uma solução para o seu problema com o Bitlocker pode ser executar a mídia de recuperação depois que a bateria do seu dispositivo acabar.
Passe os próximos dias descarregando esta bateria conforme achar necessário.
Nesse ínterim, crie uma mídia de recuperação usando as etapas abaixo (em um dispositivo separado);
Aqui está o link da página da Microsoft. E o link direto para a ferramenta.
(Siga as etapas no primeiro link para criar uma mídia de instalação em uma unidade USB) Quando isso for criado e a bateria estiver completamente vazia, siga estas etapas para executar isso.
Certifique-se de que seu dispositivo esteja totalmente sem energia e que você inicie este processo assim que colocar o dispositivo em carga para fornecer energia.

Vamos ficar de olho nesta caixa de diálogo pingue-pongue Microsoft-Lenovo e atualizar este post assim que novas informações estiverem disponíveis.

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