Como corrigir erros do Surface Pro 4 Black Screen of Death

Nos últimos anos, a Microsoft teve muitos problemas com seu hardware. A série Surface Pro foi anunciada como a principal concorrente de MacBooks e Chromebooks, mas, pelo menos no departamento de hardware, eles ficaram aquém. Um dos erros debilitantes mais comuns em Surface Pro 4 é o Tela negra da morte depois que os usuários colocam o dispositivo no modo de suspensão ou hibernação.

Surface Pro 4 preso na tela preta da morte?

Embora muitos usuários experientes em tecnologia tenham apontado para um problema de software, nunca encontramos uma solução relacionada ao software para essa ocorrência indesejável. Pelo menos se você quiser manter o modo 'Sleep' como uma opção. Você sempre pode navegar até Opções de energia e, no menu Avançado, ativar a Hibernação e continuar com ela.

• LEIA TAMBÉM: CORREÇÃO: A Caneta Surface não funcionará com o Surface Pro 4

Duas soluções (que funcionam para a maioria dos usuários) dizem respeito a soluções alternativas de hardware. O lado ruim disso é - além do óbvio esforço extra que um usuário de um dispositivo premium precisa fazer para resolver isso - não vai resolver para sempre. Pode não resolver de todo e o serviço de garantia será necessário.

Experimente remover o adaptador AC e descarregar a bateria completamente. Em seguida, segure o botão liga / desliga por mais ou menos um minuto. Depois disso, conecte o adaptador e tente colocar seu SP4 no modo Sleep. Outra solução é aquecer o Surface Pro 4, mas não o recomendamos, pois isso pode levar a problemas sérios e sua garantia pode ser afetada.

• Leia também: CORREÇÃO: o Surface Pro não se conecta ao Wi-Fi no Windows 10

Com exceção desses dois, não conseguimos encontrar uma solução ou mesmo uma solução alternativa que possa resolver o problema definitivamente. Caso você tenha conhecimento de uma solução alternativa aplicável neste cenário, sinta-se à vontade para nos contar na seção de comentários abaixo.

HISTÓRIAS RELACIONADAS QUE VOCÊ DEVE VERIFICAR:

• Correção: problema de escurecimento da tela do Surface Pro 4
• Correção: o mouse salta no Surface Pro 4
• A Microsoft substitui dispositivos Surface Pro 4 para corrigir problemas de tremulação da tela
• A atualização do driver Surface Pro 4 traz suporte para Surface Dial

• Microsoft Surface Pro 4
• windows 10 fix