A mercadoria do desempenho sem falhas da Microsoft Store é um campo inexplorado para alguns usuários. Além de erros já padronizados com o código distintivo, alguns usuários relatam travamentos acompanhados de telas pretas, azuis ou brancas respectivamente, ao tentar acessar a Loja no Windows 10.
Este é um problema grave que torna a Microsoft Store completamente inutilizável, então preparamos algumas das soluções mais comuns para resolvê-lo. Caso você esteja olhando para a tela em branco em vez das ofertas da Loja, verifique-as abaixo.
Como resolver erros de tela preta, azul ou branca na Windows 10 Store
- Execute o solucionador de problemas do Windows
- Baixe o solucionador de problemas alternativo
- Desative determinados aplicativos de terceiros
- Redefinir os dados do cache da loja
- Verifique a conexão
- Certifique-se de que a hora e a região estão definidas corretamente
- Execute SFC e DISM
- Registre novamente o armazenamento com PowerShell
- Atualizar o Windows
- Reinicie o seu PC
1: Execute o solucionador de problemas do Windows
O solucionador de problemas automatizado integrado que a Microsoft introduziu fielmente com o Windows 10 tem uma taxa de sucesso bastante baixa. No entanto, quando algo assim ocorrer, precisaremos implantar todas as etapas disponíveis antes de postar o relatório de erro para a Microsoft. Então, sem pressa, vamos percorrer a lista começando com o Windows App Troubleshooter.
- Leia também: aqui está um guia completo para corrigir códigos de erro da Windows Store
Siga as instruções para executar o Solucionador de problemas do Windows dedicado e, com sorte, resolver o problema em questão:
- pressione Tecla Windows + I para abrir o Configurações aplicativo.
- Abra o Atualização e segurança seção.
- Selecione Solucionar problemas.
- Role até o final e expanda ''Windows Store Apps”Solucionador de problemas.
- Clique no "Execute este solucionador de problemas”Botão.
2: Baixe o solucionador de problemas alternativo
Como já dissemos acima, o solucionador de problemas automatizado integrado não tem brilho para a maioria dos erros complexos que os usuários da Microsoft Store experimentaram. Além disso, por esse ou outro motivo, a Microsoft fornece aos usuários a ferramenta para download especializada em problemas do Windows \ Microsoft Store. Em vez de se concentrar em aplicativos alternativos, esta ferramenta se concentrará em problemas dentro da própria Loja.
- Leia também: o problema de atualização do aplicativo da Windows Store está sendo investigado
Se você não está acostumado com seu uso, certifique-se de verificar estas etapas:
- Faça o download do solucionador de problemas. O link oficial para download pode ser encontrado aqui.
- Navegue até o local do download e execute o solucionador de problemas.
- Clique Próximo e siga as instruções.
3: Desative determinados aplicativos de terceiros
Essas variantes de telas em branco não apontam exclusivamente para o bug da Loja. Ou seja, há uma boa chance de que alguns dos aplicativos de terceiros possam ter afetado o desempenho da Loja. A primeira escolha vai para soluções antivírus que tendem a bloquear a execução da Microsoft Store. Não queremos apontar dedos, mas parece que a McAfee bloqueou o Store para alguns usuários.
- Leia também: 7 melhores antivírus com firewall para 2018
No entanto, certamente existem outras soluções antimalware que podem provocar o mesmo resultado indesejável. Portanto, desative o antivírus por enquanto e reinicie a Loja. Além disso, aconselhamos você a desabilitar VPN ou proxy se tende a usá-los. Eles também podem obstruir a conexão da Loja e, portanto, o resultado pode ser o mesmo: erro de tela preta, azul ou branca.
4: Redefinir os dados do cache da loja
Quando as coisas dão errado com a Microsoft Store, a solução mais comum que você pode aplicar, além do Windows Troubleshooter, é executar o executável pré-instalado. Para tornar as coisas simples, ”wsreset.exe” é o comando que você precisará executar para redefinir o cache da loja. Depois de fazer isso, a possível corrupção causada por dados de cache empilhados deve ser resolvida.
- Leia também: Correção: Não é possível atualizar os aplicativos da Windows 10 Store ”Erro 0x80070005”
Veja como fazer isso em algumas etapas simples:
- Perto Microsoft Store.
- Na barra de Pesquisa do Windows, digite wsreset.
- Clique com o botão direito em WSreset e executá-lo como administrador.
- Reinicie o seu PC e procure as alterações.
5: Verifique a conexão
A conexão pode ser um possível motivo para a experiência dos usuários de telas de erro em preto, branco ou azul. Certificar-se de que sua conexão está bem estabelecida é essencial, portanto, recomendamos que você faça uma verificação padrão de seu software e equipamento antes de passarmos para etapas adicionais.
- Leia também: 5 melhores softwares de qualidade Wi-Fi para avaliar sua conexão [Guia 2018]
Siga estas instruções para confirmar que a conexão não é o que está causando problemas da Store:
- Tente desativar VPN / proxy por enquanto.
- Reinicialize seu PC e roteador / modem.
- Use conexão com fio em vez de sem fio.
- Execute o solucionador de problemas de conexão.