Corrigir problemas de tela preta da Atualização de Aniversário do Windows 10

A saga da atualização de aniversário fica mais complicada a cada dia que passa. Já cobrimos muitos dos problemas desencadeados pelo Windows 10 versão 1607, mas os usuários nos alertam sobre novos problemas todos os dias, pedindo soluções.

Muitos usuários estão relatando que não podem usar suas máquinas após instalar a Atualização de aniversário devido a um erro ao exibir uma tela preta e um movimento circular com pontos brancos. Ao contrário de outros usuários, eles podem baixar o pacote do Windows 10 versão 1607 e instalá-lo em seus computadores, mas quando a instalação é concluída, suas máquinas param e exibem uma tela preta com pontos brancos.

Os usuários estão reclamando de telas pretas e movimentos circulares com pontos brancos após a atualização do aniversário

Ele executou o arquivo de instalação e baixou as atualizações e posso ver a porcentagem de download até chegar a 100 por cento. Então ele me disse para reiniciar meu computador.

Depois de reiniciar, apareceu uma tela preta, mas posso ver que estava no modo de processamento com um movimento circular com pontos brancos continuamente. Deixei o computador ligado pelas próximas quatro horas e nada aconteceu. Ele ainda tinha um movimento circular com pontos brancos como se estivesse em processamento. […]

No entanto, tentei reiniciar meu computador depois disso e meu computador voltou para a tela preta e o movimento circular com pontos brancos novamente. Não iria para a área de trabalho.

Parece que esse erro ocorre porque o driver da placa gráfica não é compatível com a versão da Atualização de aniversário. Até agora, todos os usuários afetados por este problema tiveram que reverter suas versões anteriores do Windows para poder usar seus computadores.

O problema da tela preta não afeta apenas os computadores antigos, os mais novos, como o HP Envy Phoenix 850-150qe também são afetados.

Como corrigir problemas de tela preta na atualização de aniversário

Solução 1 - Desconecte dispositivos externos

O ideal é desconectar todos os dispositivos externos ao instalar a Atualização de aniversário. Se você já instalou a atualização, desconecte todos os seus dispositivos e, em seguida, conecte-os um de cada vez ao reiniciar o computador.

Dessa forma, você pode detectar qual dispositivo aciona o problema de tela preta. Depois de descobrir qual dispositivo está causando o problema, você pode entrar em contato com o fabricante do dispositivo para obter suporte.

Solução 2 - Use a ferramenta de criação do Windows Media

1. Reverter para a versão anterior do Windows.
2. Use este guia passo a passo para instalar manualmente a Atualização de Aniversário.