Corrigir que o Wi-Fi da Virgin Media não funciona

A Virgin Media é um ISP de banda larga com sede no Reino Unido que teve alguns problemas com seu serviço Wi-Fi recentemente. Durante o período de Natal, blecautes de internet causaram a perda de conectividade de seus clientes. Aqui estão algumas soluções possíveis para conexões Wi-Fi da Virgin Media.

Verifique o status do Virgin Media Service

A Virgin Media confirmou os problemas relativos aos PCs com Windows 10 e 8 que perderam suas conexões do Virgin Wi-Fi em dezembro de 2016. O problema surgiu após uma atualização do Windows e tem a ver com PCs não detectando sistemas de endereço. Como tal, verifique o status do serviço Virgin Media para descobrir se há algum problema conhecido sobre conectividade em sua região. (Você pode clicar aqui para abrir a página de status do serviço Virgin Media.)

Abra a página da Virgin Media no Downdetector

O Downdetector é outro bom site para verificar se há problemas de Wi-Fi do Virgin Media. Este é um site que fornece visões gerais em tempo real para interrupções de ISPs e outros serviços da web. Clique aqui para abrir a página da Virgin Media nesse site.

Embora a Virgin devesse ter consertado seu serviço Wi-Fi em meados de janeiro, sua página Downdetector atualmente destaca que o provedor Virgin Media ainda apresenta falhas notáveis de conexão à Internet. Ele também destaca que aqueles em Londres, Birmingham, Manchester e York provavelmente encontrarão suas conexões para baixo. Se você estiver em uma das regiões vermelhas, considere entrar em contato com o atendimento ao cliente da Virgin Media para obter mais detalhes sobre quando sua conexão Wi-Fi será restaurada.

Reinicie o seu hardware

Você também pode tentar algumas correções. Uma das correções mais básicas é reiniciar todo o hardware, incluindo reiniciar o PC e o Virgin Media Hub desligando o roteador e aguardando alguns minutos para ligá-lo novamente. Em seguida, abra seu navegador no Windows novamente para ver se a conexão foi corrigida.

Alterar o canal do roteador Wi-Fi

Outras redes sem fio que compartilham o mesmo canal que o seu podem interferir no seu sinal, portanto, alterar o canal do roteador Wi-Fi pode corrigir a conexão do Virgin Media. É assim que você pode mudar o canal do roteador Wi-Fi da Virgin Media.

Primeiro, abra esta página no site da NirSoft e clique em Baixe WifiInfoView para adicionar WifiInfoView ao Windows. Este software mostra os canais que as redes próximas estão usando como no instantâneo abaixo, então você deve mudar seu roteador para um canal que outras redes não estão usando tanto.

Agora abra o Prompt de Comando pressionando a tecla Win + tecla de atalho X e selecionando Prompt de Comando no menu.
Digite 'ipconfig' no prompt de comando e pressione Return. O Prompt de Comando listará os detalhes de conexão conforme abaixo.

Anote o número do seu gateway padrão listado no prompt de comando. Como alternativa, você pode copiar esse número com Ctrl + C no Windows 10.
Abra seu navegador, digite (ou cole) o número do seu gateway padrão na barra de URL e pressione Return. Isso abrirá a página do roteador como abaixo, que informa em qual canal sem fio você está.

A seguir clique Sem fio nessa página e insira a autenticação necessária.
Então você pode selecionar um Configurações básicas sem fio guia que inclui um menu suspenso Canal padrão. Clique nesse menu suspenso para escolher um canal de roteador alternativo a partir daí.

Execute o solucionador de problemas de conexões com a Internet

O Windows tem uma variedade de solucionadores de problemas de rede que podem corrigir o Wi-Fi do Virgin Media. O solucionador de problemas de conexões com a Internet pode corrigir conexões. Você pode abrir esse solucionador de problemas da seguinte maneira.

Digite 'solucionador de problemas' na caixa de pesquisa da Cortana e selecione Solução de problemas.
Selecione Rede e Internet para abrir uma lista de solucionadores de problemas.
Então selecione Conexões de Internet para abrir a janela mostrada abaixo.

Quando você pressiona o Próximo botão, o solucionador de problemas pode corrigir sua conexão VM Wi-Fi.

Esperançosamente, a Virgin irá consertar seu apagão de Wi-Fi em breve. Enquanto isso, você também pode encontrar outras dicas de Wi-Fi nas páginas de Ajuda e Suporte da Virgin Media.