CORRIGIR chamadas do Microsoft Teams que não tocam

A colaboração em tempo real pode ser uma virada de jogo, mas o Microsoft Teams ainda está no centro das atenções. O aplicativo normalmente permite que os usuários reúnam uma equipe, usem chat em vez de e-mail, façam chamadas de voz / vídeo, compartilhem ou editem documentos com segurança e muito mais, mas o que você pode fazer quando as chamadas do Microsoft Teams não estão tocando?

Você deseja que o pacote completo torne sua equipe mais eficiente. As chamadas são definitivamente um recurso-chave de qualquer colaboração bem-sucedida no local de trabalho, especialmente para funcionários remotos, então você tem direito a sua demanda.

Agora não temos uma, mas seis abordagens que comprovadamente fazem chamadas recebidas usando um toque de telefone através do aplicativo de desktop Teams novamente. Verifique-os de perto abaixo e esqueça tudo sobre as notificações de "Chamada Perdida" piscando para você.

O que posso fazer se as chamadas do Microsoft Teams não estiverem tocando?

1. Configure planos de chamadas no Microsoft Teams

Planos de Chamada é o recurso do Office 365 desenvolvido pelo Skype for Business que permite que você use o Teams para fazer / receber chamadas de ou para linhas fixas e telefones celulares através da rede telefônica pública comutada (PSTN).

O uso de um cliente Teams com suporte para chamadas de equipes 1: 1 e chamadas 1: 1 habilitadas no Teams é obrigatório para habilitar a guia Chamadas no Teams. Para obter mais informações sobre chamadas 1: 1 em Teams, leia Set-CsTeamsCallingPolicy.

Em seguida, para controlar as chamadas recebidas no Teams ou Skype for Business, os administradores precisam usar TeamsUpgradePolicy, por meio do centro de administração do Microsoft Teams.

O modo Ilhas é a configuração padrão de TeamsUpgradePolicy. Por padrão, VoIP, PSTN e todas as chamadas federadas para usuários são roteadas para o Skype for Business. Para mudar isso, atualizar a política para permitir chamadas de entrada para equipes é a próxima etapa.

Para encurtar a história, o modo Islands garante que as chamadas VOIP recebidas do Skype for Business cheguem ao cliente Skype for Business do destinatário, assim como as chamadas VOIP que se originaram no Teams também vão parar no Teams, se o remetente e o receptor estiverem no mesmo locatário.

2. Verifique as configurações de chamada do Microsoft Teams

1. Clique no seu Foto do perfil no topo das equipes.
2. Então clique Configurações> Chamadas.
3. Certifique-se de que a configuração para Sempre toque neste dispositivo, mesmo quando ativo no desktop está checado.

3. Verifique as configurações de horário silencioso

1. Entre em seu Cliente de equipes.
2. Vamos para Configurações> Notificações> Horário silencioso.
3. É aqui que você pode definir os horários de início e término para qualquer / todos os dias da semana.
4. Remova qualquer uma das alterações feitas anteriormente clicando no botão ao lado de Horário de silêncio diário.

Os colegas de trabalho costumam ter seus PCs e dispositivos móveis com o aplicativo Teams. Isso se torna um problema quando os dois tocam sempre que recebe uma chamada.

Quando estiver fora do escritório, você não quer ser interrompido por uma chamada do Teams ou ver o pop-up da chamada em seu telefone, então há uma opção no cliente móvel do Teams para definir um horário de silêncio para você mesmo, apenas para garantir não toca seu celular.

Isso parece interferir nas chamadas do Microsoft Teams na área de trabalho, então você pode querer rever sua decisão.

4. Remova os números bloqueados do Microsoft Teams

1. Clique no seu Foto do perfil.
2. Vamos para Configurações > Ligações.
3. Selecione Gerenciar números bloqueados sob Bloquear chamadas.
4. Aqui você obtém acesso a todos os números que bloqueou e os remove da lista.

Às vezes, há uma dose saudável de culpa que surge imediatamente após bloquear chamadas de um número. Então, você tende a esquecer tudo sobre isso.

Para ver e gerenciar os números que você bloqueou, é possível seguir as etapas acima. Isso certamente fará com que as chamadas do Microsoft Teams funcionem novamente se o problema for isolado apenas aos números bloqueados.

5. Verifique se o Microsoft Teams está atualizado

1. Comece clicando no seu Foto do perfil na parte superior do aplicativo.
2. Selecione Verifique se há atualizações.

Nota: Os usuários do Linux não podem atualizar manualmente no Teams no momento.

Manter a integridade do aplicativo é tão simples quanto seguir as etapas acima sempre que você se lembrar da falta de qualquer notificação de atualização pop-up recente ou quando as chamadas param de tocar de repente.

Se você não puder atualizar o Teams devido a problemas de sincronização, dê uma olhada neste artigo para corrigir o problema.

6. Verifique se você está conectado à Internet

1. Clique no seu Foto do perfil no topo de Times.
2. Clique Configurações.
3. Acertar Atualização e segurança.
4. Selecione Solucionar problemas no menu do lado esquerdo.
5. Role para baixo e clique no Conexões de Internet opção.
6. Clique Execute o solucionador de problemas.
7. A seguir, basta seguir as instruções na tela para concluir as etapas.
8. Reinicie as equipes e verifique se o problema desaparece.

Quando as chamadas não conseguem tocar na área de trabalho, certifique-se de que nenhum problema de rede esteja interferindo. Siga o procedimento acima em vez de esperar por aquela notificação irritante de outra chamada perdida.

Conclusão

Enquanto alguns usuários estão desinstalando o aplicativo Teams porque não podem interromper chamadas simultâneas no PC e no celular, outros apenas procuram maneiras de aproveitar a funcionalidade de chamadas em seus desktops.

O Microsoft Teams está se tornando o principal cliente para comunicações inteligentes no Office 365. Não é nenhuma surpresa que ele esteja oferecendo opções de chamadas, como filas de chamadas, atendimento automático, transferência consultiva.

A capacidade de encaminhar uma chamada para um grupo e de suporte fora do escritório, ou até mesmo de trazer seu próprio serviço telefônico para o Teams são apenas algumas das razões pelas quais mais e mais pessoas estão migrando para a plataforma de colaboração da Microsoft.

Você precisa de muitos deles e esperamos que as soluções acima ajudem a fazer com que as ligações do Teams voltem a tocar.

FAQ: Saiba mais sobre as ligações do Microsoft Teams

• Como faço uma chamada telefônica no Microsoft Teams?

O Microsoft Teams permite que você faça chamadas em qualquer lugar com a qual interaja com a pessoa que deseja chamar usando o ícone Chamar. Existem várias maneiras de iniciar uma chamada: na guia Chamada, na lista de Contatos ou na barra de comando, digitando o /ligar comando.

• O Microsoft Teams pode substituir o sistema telefônico de uma empresa?

O Microsoft Teams pode substituir com sucesso todo o sistema telefônico de uma empresa por um serviço de nuvem dedicado. Este recurso é chamado Sistema Telefônico, e adiciona recursos completos de telefonia comercial ao Office 365.

• O que é o plano de ligações da Microsoft?

O Microsoft Calling Plan é uma oferta de plano que permite que os usuários do Microsoft Teams e do Skype for Business façam chamadas a partir desses aplicativos de desktop ou móveis. O plano para uma linha doméstica é de $ 12 / mês, enquanto um plano de linha internacional custa $ 24.

Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em dezembro de 2019 e desde então foi atualizada para atualização e precisão.

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