O Dolby Atmos está disponível na Windows Store e pode ser testado gratuitamente a qualquer momento em seu sistema Windows 10. Nesse sentido, você pode escolher a versão de teste que está disponível por 30 dias, o que é mais do que suficiente, especialmente se você quiser experimentar todos os recursos e a funcionalidade real deste aplicativo. Em breve, é assim que você pode ter uma ideia melhor sobre o que o Dolby Atmos tem a oferecer em termos de aprimoramentos de áudio.
Portanto, se você já baixou e instalou o software Dolby Atmos em seu computador, mas não pode usar o aplicativo devido a um erro de conexão de rede, não entre em pânico. Basta seguir os métodos de solução de problemas descritos abaixo e aprender como consertar esses problemas de sistema.
Só para ficar claro, discutiremos sobre a mensagem de erro exibida em seu computador quando você tenta executar a plataforma Dolby e que afirma que 'O Dolby Access requer uma conexão de rede. Verifique sua conectividade e pressione o botão OK para tentar novamente'.
Como consertar o acesso Dolby requer um problema de conexão de rede no Windows 10
- Certifique-se de que sua rede está configurada corretamente.
- Execute o solucionador de problemas de rede integrado.
- Execute o solucionador de problemas da Windows Store.
- Reinicie o aplicativo Dolby Atmos.
- Desinstale e reinstale o aplicativo da Windows Store.
- Remova e reinstale o Windows Store em seu sistema Windows 10.
1. Certifique-se de que sua rede esteja configurada corretamente
Em primeiro lugar, certifique-se de que sua conexão com a Internet está configurada corretamente. Verifique sua conexão Wi-Fi e seu sinal, ou mesmo reinicie seu roteador antes de testar a conexão de rede em seu computador.
Se não houver problemas com o sinal Wi-Fi e você puder usar a conexão com a Internet no seu PC sem ter problemas, poderá retomar o restante das etapas deste tutorial. Caso contrário, tente estabelecer uma conexão forte com a Internet antes de iniciar o aplicativo Dolby Atmos, obtendo um desses repetidores Wi-Fi, por exemplo.
2. Execute o solucionador de problemas de rede integrado
Se tudo parece estar funcionando normalmente, tente executar o Microsoft Network Troubleshooter integrado. Se houver problemas ocultos em sua conexão de rede, este solucionador de problemas deve corrigir os problemas automaticamente ou guiá-lo por diferentes processos de solução de problemas.
Você pode iniciar este processo seguindo:
- Clique no ícone de pesquisa do Windows, aquele que está localizado próximo ao botão Iniciar do Windows.
- Pronto, digite Solucionador de problemas de rede.
- Dos resultados que serão exibidos, selecione 'Identificar e reparar problemas de rede'.
- O solucionador de problemas será iniciado automaticamente; alguns segundos e apenas siga as instruções na tela.
3. Execute o solucionador de problemas da Windows Store
Se não houver problemas com sua rede, isso significa que a Windows Store não está funcionando como deveria. E, nesse caso, a primeira coisa a fazer é iniciar outro Solucionador de problemas integrado, embora desta vez você precise escolher o mecanismo do Solucionador de problemas da Windows Store.
Você pode executar este solucionador de problemas específico na página oficial da Microsoft - basta seguir este link.
Você pode executá-lo diretamente na página Configurações. Basta ir para Configurações> Atualização e segurança> Solução de problemas> role para baixo e execute o Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store.
Além disso, você pode tentar sair da sua conta da Microsoft e se reconectar depois. Claro, se você decidir fazer isso, primeiro desinstale o aplicativo Dolby Atmos do seu computador e reinstale-o depois de concluir as etapas mencionadas durante as linhas acima.
- LEIA TAMBÉM: Correção: Windows 10 App Store parou de funcionar
4. Redefina o aplicativo Dolby Atmos
O problema de rede pode ser corrigido se você redefinir o aplicativo Dolby Atmos, o que pode ser feito aplicando estas etapas:
- Clique no ícone do Windows Search novamente.
- Há tipo Aplicativos e recursos e clique no resultado com o mesmo nome.
- A janela Configurações do sistema será exibida e você deve estar na subseção Aplicativos e recursos.
- Lá você deve ter todos os seus aplicativos listados.
- Encontre o Dolby Atmos entrada e clique nela.
- Em seguida, escolha as opções avançadas e, na lista exibida, escolha Redefinir.
- Reinicie seu sistema Windows 10 no final.
- Observação: você pode optar por redefinir o próprio aplicativo da Windows Store, pois isso pode corrigir seus problemas de rede - você pode redefinir o aplicativo da Windows Store da mesma forma que fez para o aplicativo Dolby.
5. Desinstale e reinstale o aplicativo do seu PC
Como já mencionado, uma boa ideia pode ser reinstalar o aplicativo Dolby Atmos no seu computador. Ao fazer isso, certifique-se de baixar a versão mais recente desta ferramenta.
Além disso, antes de fazer isso, recomendo que você saia de sua conta atual da Windows Store. Esperançosamente, após repetir o processo de instalação, você será capaz de usar o software Dolby sem ter mais problemas.
- LEIA TAMBÉM: Como resolver problemas com som Dolby no Windows 10
6. Remova e reinstale o Windows Store em seu sistema Windows 10
Se os métodos acima não estão resolvendo seus problemas, você precisa reinstalar a Windows Store em seu computador:
Abra o Windows PowerShell com direitos de administrador: no mecanismo de pesquisa do Windows, digite PowerShell; em seguida, clique com o botão direito no resultado do Windows PowerShell e escolha 'executar como administrador'.
Primeiro, remova a Windows Store
- Na linha de comando, digite 'Get-AppxPackage -AllUsers'.
- Encontre o nome da Windows Store na lista que será exibida; copie o nome completo do pacote.
- Em seguida, no PowerShell execute 'remove-appxpackage insira o nome do pacote copiado aqui'.
- A Windows Store será removida do seu computador.
Agora, adicione a Windows Store de volta
- No PowerShell, digite 'Get-AppxPackage -Allusers'.
- Mais uma vez, localize o aplicativo da Windows Store e anote o nome completo do pacote.
- Então, volte para a linha de comando e execute: 'Add-AppxPackage -register “C: \ Arquivos de programas \ WindowsApps \ PackageFullName \ appxmanifest.xml” -DisableDevelopmentMode'.
- Reinicie o seu computador no final.
- Abra a Windows Store e baixe o aplicativo Dolby Atmos novamente, pois agora deve funcionar sem problemas.
Felizmente, um dos métodos explicados acima é corrigir os problemas de rede relacionados ao aplicativo Dolby Atmos.
Você pode compartilhar sua experiência conosco e com os outros usuários que ainda estão tentando resolver este problema usando o campo de comentários abaixo.
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