Friendoffriends
Os serviços de email e calendário da Microsoft são muito confiáveis, ajudando milhões de usuários a organizar sua vida profissional. Como o Outlook e o Calendário são ferramentas muito importantes, quaisquer bugs que os afetem precisam ser resolvidos o mais rápido possível.
Os usuários do OWA geralmente não podem excluir itens de suas caixas de correio, sejam emails ou itens de calendário. Quando isso acontece, uma mensagem de erro aparece na tela, informando aos usuários sobre a causa do bug:
- O servidor remoto retornou '554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception: QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded
- A tarefa '[email protected]' relatou um erro (0x8004060C): 'O armazenamento de mensagens atingiu seu tamanho máximo. Para reduzir a quantidade de dados neste armazenamento de mensagens, selecione alguns itens que você não precisa mais e exclua-os permanentemente (SHIFT + DEL). '
Obviamente, existem muitas outras mensagens de erro que podem aparecer na tela, além das duas listadas acima. Felizmente, há uma solução rápida que você pode usar para resolver esse problema.
Correção: e-mail OWA e itens de calendário não são excluídos
1. Verifique se a caixa de correio está colocada em Retenção de litígio ou é parte de um Pesquisa de retenção no local. Nesse caso, os itens excluídos são colocados em espera e não são removidos da caixa de correio.
Get-Mailbox | FL Name, LitigationHoldEnabled, LitigationHoldDate, LitigationHoldOwner, LitigationHoldDuration, InPlaceHolds
2. Check-in PowerShell se o TotalDeletedItemSize está perto ou atingiu a quantidade máxima de 100 GB.
Get-MailboxStatistics | Nome FL, DeletedItemCount, ItemCount, TotalDeletedItemSize, TotalItemSize
Dentro Exchange Online, existe um limite suave de 20 GB e um limite rígido de 30 GB para o Itens Recuperáveis contingente. A cota para o Itens Recuperáveis pasta é aumentada automaticamente para 90 GB e 100 GB, respectivamente, quando uma caixa de correio é colocada em Retenção de litígio ou Retenção no local. Em seguida, todos os itens são mantidos indefinidamente ou até que as retenções sejam removidas. Retenção no local e Retenção de litígio usa o Itens Recuperáveis pasta para preservar itens.
3. Remover HOLD da caixa de correio e exclua os itens desnecessários. A Microsoft recomenda usar esse método com cuidado porque os itens da caixa de correio foram colocados em espera por um motivo. Esta opção irá limpar os e-mails excluídos e dados valiosos serão perdidos.
4. Ative o arquivo online. Desta forma, os e-mails antigos serão movidos automaticamente da caixa de correio para o arquivo.
Para obter mais informações sobre a conexão entre Retenção de litígio e e-mails do OWA, verifique a postagem mais recente do Microsoft TechNet.
