Friendoffriends
Os cibercriminosos operam em vários níveis: usando software especial, como keyloggers, enviando e-mails pedindo aos usuários que forneçam informações confidenciais para invadir sua conta da Microsoft ou simplesmente empregando engenharia social para ligar diretamente para os usuários.
Ultimamente, as atividades cibercriminosas atingiram um pico, com mais e mais usuários do Windows relatando serem chamados por vários engenheiros de suporte da Microsoft oferecendo conserto de seus computadores.
Estranhamente, às vezes esses cibercriminosos realmente ligam para usuários que têm problemas genuínos com seus computadores, o que torna mais fácil para eles convencer os usuários a cooperar.
Recebi um telefonema, o número era 75-353-1383. Não é um código de área legítimo. O homem tinha sotaque indiano e disse que era da Microsoft. Ele também disse que eu estava tendo problemas com meu computador (o que é verdade). Ele iria consertar para mim. Tive muita dificuldade em entendê-lo e ele não sabia meu nome ou endereço de e-mail. O que há com isso? Alguém mais tem esta chamada?
Essas ligações são uma prática comum entre os cibercriminosos, mas você deve saber que nem a Microsoft nem seus parceiros fazem ligações não solicitadas para oferecer serviços de solução de problemas ou cobrar pela segurança do computador ou correções de software.
Nesses casos, você deve desligar o telefone imediatamente. Não confie em chamadas não solicitadas. Não forneça nenhuma informação pessoal.
Os cibercriminosos usam listas telefônicas publicamente disponíveis, para que saibam seu nome e outras informações pessoais quando ligam para você. Como o Windows roda em 89,79% dos computadores do mundo, eles podem adivinhar facilmente qual sistema operacional você está usando.
Depois de ganharem sua confiança, eles vão pedir seu nome de usuário e senha ou pedir que você vá a um site legítimo para instalar software malware. Assim que eles obtêm acesso ao seu computador, suas informações pessoais - especialmente as informações da conta bancária - ficam vulneráveis.
Os cibercriminosos que usam golpes de chamadas telefônicas como seu modus operandi costumam alegar ser dos seguintes departamentos:
- Helpdesk do Windows
- Centro de serviço do Windows
- Suporte Técnico da Microsoft
- Suporte Microsoft
- Grupo de Suporte do Departamento Técnico do Windows
- Equipe de Pesquisa e Desenvolvimento da Microsoft (Equipe de P&D da Microsoft)
Se você receber um telefonema suspeito “da Microsoft”, denuncie imediatamente o golpe por telefone.
Para obter mais informações sobre as estratégias usadas pelos cibercriminosos e o que fazer nesses casos, acesse a página da Microsoft.
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