Melhor software de gerenciamento de chamadas para PCs com Windows [Guia 2020]

Existem vários ferramentas de gerenciamento de chamadas no mercado hoje em dia, mas nem todos vêm com os melhores recursos de que você pode precisar.

É por isso que escolhemos cinco das melhores opções de software gerenciador de chamadas, para que possamos tornar sua escolha muito mais fácil. Listamos seus melhores recursos e funcionalidades, então confira todos e escolha o seu favorito de acordo com suas necessidades.

Melhor software gerenciador de chamadas para Windows 10

CloudTalk

CloudTalk é uma excelente plataforma virtual de gerenciamento de chamadas, perfeita para empresas que atuam no atendimento ao cliente ou vendas.

Esta solução permite que você construa seu próprio call center virtual com muito pouco equipamento. Você não precisa mais construir redes de chamadas complexas e comprar inúmeras peças de hardware. Use CloudTalk e atualize seu negócio para os padrões de tecnologia mais recentes.

Se você já usa soluções de CRM específicas, não precisa substituí-las. O CloudTalk suporta integração nativa e sincronização com algumas das ferramentas de negócios mais populares do mercado, como Salesforce, Zendesk, Hubspot e mais.

O CloudTalk oferece ferramentas de análise em tempo real que permitem aos proprietários de negócios rastrear o desempenho de seus agentes de call center em tempo real. Dessa forma, os supervisores podem intervir e melhorar a qualidade da comunicação quando necessário. Para conferir a lista completa de recursos, acesse o site oficial da plataforma.

O CloudTalk oferece quatro planos de preços: Starter, Essential, Expert e Customer (por meio do qual você recebe uma oferta feita sob medida para suas necessidades).

Não espere mais, obtenha CloudTalk e impulsione seus negócios agora.

Confira CloudTalk

Bitrix24

Bitrix24 é um software de gerenciamento de chamadas gratuito que oferece a opção de distribuição uniforme de chamadas. Isso significa que as chamadas recebidas são distribuídas igualmente entre seus funcionários de acordo com a ordem definida.

Você também pode ter uma distribuição simultânea de chamadas quando todos os agentes disponíveis ouvirem o toque e o primeiro a responder continuará a conversa.

Confira os recursos mais impressionantes deste software:

Bitrix24 fornece ICR - roteamento inteligente de chamadas.
Esta ferramenta permite que você configure seu próprio horário de telefone e decida o que acontecerá com as ligações feitas fora do horário.
Números de ramais internos de funcionários também estão disponíveis com este programa.
Todas as ligações podem ser automaticamente registradas e também gravadas.
Bitrix24 é otimizado para uso em pequenas empresas e funciona com o seu número de telefone existente. Você também pode alugar números de telefone de 43 países diferentes.
Esta ferramenta funciona com qualquer equipamento, incluindo computador e fone de ouvido.

No site oficial desta ferramenta, você também encontrará o manual do Bitrix24 CRM e se você estiver interessado em comprar edições auto-hospedadas do Bitrix24 que vem com API, CMS e um código-fonte, você também pode baixar a versão de teste.

Baixar Bitrix24 do site oficial e confira mais de suas vastas funcionalidades.

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LiveAgent

Todos os seus recursos favoritos de call center na nuvem agora estão integrados ao seu próprio helpdesk LiveAgent. Você poderá receber chamadas de entrada ilimitadas de clientes. Este programa fornecerá acompanhamento ou suporte proativo com chamadas de saída.

Dê uma olhada nos recursos mais interessantes do LiveAgent abaixo:

Você pode conectar seus provedores de VoIP e escolher entre integrações pré-fabricadas.
Você poderá receber chamadas de seu site e tudo o que você precisa fazer é colocar um botão Ligue para nós em seu site e começar a receber chamadas imediatamente.
Você pode fazer chamadas internas ilimitadas.
Esta ferramenta permite que você se conecte com seus clientes por meio de chamadas de saída ou de acompanhamento.
LiveAgent oferece possibilidades infinitas de fornecer uma experiência perfeita ao cliente por chat, e-mail e telefone.
O programa é capaz de transferir chamadas para ramais específicos e esperar que sejam atendidas.

Você pode rotear chamadas automaticamente por prioridade e também pode permitir que o LiveAgent as atribua aleatoriamente.

Saiba mais sobre LiveAgent e obter esta ferramenta útil em seu site oficial.

Obtenha agora LiveAgent

Nota do editor: se você estiver interessado em outro software e ferramentas de chamada, verifique nossa ampla coleção de guias.

Bonrix Voice Call Manager

Bonrix Voice Call Manager é um software gratuito que pode ser usado no seu PC. Foi desenvolvido para Windows 7, versão de 32 bits. O arquivo do instalador do software é conhecido como VoiceCallManager.exe.

É importante observar que este programa é propriedade intelectual do Bonrix Voice Call Manager e a verificação do antivírus mostrou que o download do programa é seguro, portanto você não precisa se preocupar com nada relacionado à segurança.

Dê uma olhada nos melhores recursos incluídos neste software:

A versão 1.0 é a versão baixada com mais frequência pelos usuários do programa.
As chamadas de voz em massa são mensagens de voz pré-gravadas para um celular ou uma rede fixa.
As chamadas de voz em massa são chamadas automatizadas que envolvem a discagem automática de vários números de uma vez usando listas gerenciadas por computador ou a reprodução de uma mensagem pré-gravada para números fixos ou móveis discados automaticamente.

Você deve saber que esta técnica de comunicação de chamadas de voz em massa apresenta uma vantagem significativa. Estamos nos referindo ao fato de que resulta no alcance mais penetrante e em mensagens personalizadas que se revelarão realmente úteis.

Baixe Bonrix Voice Call Manager e descubra o que mais você pode fazer com este software.

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PhoneView

PhoneView é uma solução de gerenciamento de endpoint do Cisco Phone que permite a manipulação avançada de um ou mais telefones.

A ferramenta é um produto compatível com certificação Cisco que completou o teste de verificação de interoperabilidade total, e isso significa que você pode ter certeza de seu desempenho.

Confira os recursos mais importantes que vêm com o PhoneView:

Ele vem com uma interface simples e amigável.
Esta ferramenta fornece um agrupamento automatizado de telefones e uma filtragem rápida e direta.
Você pode visualizar todos os telefones e também pode aumentar e diminuir o zoom nas telas dos telefones.
A ferramenta fornece um registro histórico de interações com todos os telefones.
Você terá uma interação quase em tempo real com telefones remotos e verá exatamente o que o usuário vê.
Você pode controlar um ou mais telefones ao mesmo tempo e também pode enviar mensagens de texto para vários telefones.
PhoneView vem com uma extensa lista de comandos de telefone e enfileiramento avançado para entrega ideal dos comandos de telefone.
Você será capaz de reunir detalhes de telefone e exportar informações de ativos e estado.
Você também pode reunir e manipular o estado de login.
A ferramenta vem com gerenciamento em massa do estado de login.
Você pode migrar usuários para mobilidade de extensão.

PhoneView é uma das soluções líderes de controle remoto de telefone da Cisco disponíveis atualmente e fornecerá recursos de interface de usuário exclusivos. Esta ferramenta vem com um conjunto estendido de recursos para gerenciamento de telefone para PC.

Você pode visitar o site oficial do UnifiedFX para saber mais sobre o PhoneView e obter você mesmo. PhoneView é um aplicativo cliente que pode ser instalado em PCs com Windows.

Estes são alguns dos melhores programas de gerenciamento de chamadas que você poderá encontrar no mercado atualmente, e todos estão equipados com recursos exclusivos e úteis.

Recomendamos que você acesse o site oficial, onde terá a chance de verificar detalhes mais aprofundados sobre esses programas. Depois de analisá-los, você poderá escolher o melhor software de gerenciamento de chamadas para suas necessidades.

Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em novembro de 2019 e desde então foi atualizada para atualização e precisão.

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