Seus funcionários estão felizes e engajados? Seus clientes estão satisfeitos? Se você não tiver uma resposta definitiva para esta pergunta, convém usar um software de feedback automatizado.
Não há estratégia melhor quando se trata de descobrir o estado de espírito de seus funcionários do que entrar em contato com eles diretamente e sem que eles saibam quem você é. Isso medirá o engajamento do seu funcionário de forma eficiente, oferecendo a você dados valiosos para melhorar o estado do seu negócio. O mesmo é válido para clientes.
Este tipo de software é muito útil para particulares, médias e grandes empresas. Manter contato com os sentimentos e questões de seus funcionários pode ajudar sua empresa a crescer mais rápido, reduzir custos, oferecer a seus funcionários a oportunidade de se sentirem valorizados e também reduzir o consumo de tempo em tarefas que podem ser automatizadas.
O software de pesquisa automatizado também ajuda você a saber o que seus clientes desejam e como eles se sentem sobre sua empresa.
Neste artigo, exploraremos algumas das melhores opções de software no mercado que permitem que você obtenha feedback automatizado de seus funcionários, grupo de pesquisa, clientes, colegas de classe, etc., não importa o tamanho de sua empresa.
Os 5 principais softwares de pesquisa automatizados que você precisa verificar
1SurveyMonkey
SurveyMonkey é uma ótima ferramenta projetada para empresários que desejam produzir pesquisas automatizadas que incluam um grupo de pessoas. A versão gratuita deste aplicativo é adequada para pequenas empresas, e a camada paga também pode ser usada para médias e grandes organizações.
O SurveyMonkey é fácil de integrá-lo a qualquer sistema. Ele também oferece suporte a uma ampla gama de questões em sua biblioteca, tudo isso usando IA (inteligência artificial).
Uma desvantagem do SurveyMonkey é que ele não tem suporte lógico de exibição, mas ainda oferece uma ampla gama de recursos poderosos.
A Surveymonkey tem 2 tipos de planos disponíveis para você, dependendo do tipo de organização que você possui:
Pacote individual Surveymonkey
Este tipo de plano é projetado especificamente para atender às necessidades individuais.
SurveyMonkey Standard
- Número ilimitado de pesquisas
- Perguntas ilimitadas para cada pesquisa
- 1000 respostas por mês
- Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, por e-mail
- Crie questionários personalizados e obtenha feedback personalizado
- Um número ilimitado de filtros, crosstabs, dados de tendência
- Exporta dados nos formatos CSV, PDF, PPT e XLS
- Muda automaticamente os usuários para a próxima pergunta
- Análise de texto
SuveyMonkey Advantage possui todos os recursos encontrados na versão Standard e adiciona:
- Respostas ilimitadas para cada pesquisa
- Suporte rápido por e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Lógica de salto, tubulação de perguntas e respostas
- Análise de texto e significância estatística
- Exportações de dados avançadas (SPSS)
- Teste A / B, randomização, cotas
- Variáveis personalizadas e capacidade de aceitar pagamentos
- Upload de arquivo
- Comparativos de mercado da SurveyMonkey
- Pesquisas multilíngues
SurveyMonkey Premier - também tem todos os recursos das versões Standard e Advantage, adicionando:
- Suporte por telefone e suporte por e-mail 24 horas nos sete dias da semana
- Ramificação e tubulação avançadas, randomização em bloco
- Pesquisas com etiqueta em branco
Planos da equipe SurveyMonkey
Este tipo de plano é projetado para atender equipes de diferentes tamanhos.
SurveyMonkey Team Advantage
- Pode compartilhar pesquisas com controle total sobre quem tem acesso
- Hub amigável que mostra uma visão geral de todos os comentários em uma tela - permite que você navegue com eficiência por todos os comentários recebidos e classifique-os rapidamente
- Os membros da equipe podem analisar, filtrar e exportar resultados
- Biblioteca de ativos compartilhada para pesquisas feitas sobre marcas
- Adicione ou reatribua contas a qualquer momento
- Pesquisas, perguntas e respostas ilimitadas
- Suporte rápido por e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Filtros, crosstabs e dados de tendência ilimitados
Como o SurveyMonkey Team Advantage tem uma ampla gama de recursos, é difícil escolher quais recursos apresentar, pois sua importância depende de suas necessidades de pesquisa.
Recursos do SurveyMonkey Team Premier todos os recursos encontrados na versão Team Advantage e adiciona:
- Suporte por telefone e suporte por e-mail 24 horas nos sete dias da semana
- Boa variedade de ferramentas lógicas de levantamento avançadas
- Pode randomizar blocos
- Crie facilmente pesquisas com etiqueta em branco
- Redireciona o participante da pesquisa para uma nova página após a conclusão
- Isso removerá o rodapé do SurveyMonkey para um resultado mais profissional
- Pode criar aplicativos com acesso direto à API
Há também um SurveyMonkey Enterprise versão para grandes empresas.
Você pode encontrar um guia completo sobre como usar SurveyMonkey para melhores resultados no site oficial da ferramenta.
Baixar SurveyMonkey
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Qualtrics
Qualtrics é outra excelente opção de software de feedback automatizado que oferece a capacidade de automatizar e gerenciar toda a gama de processos necessários para ajudá-lo a obter ótimos dados de pesquisa.
Você pode coletar dados, analisá-los e aplicá-los à sua empresa em algumas etapas fáceis. Os dados podem ser coletados de uma variedade de fontes, como pesquisas online, pesquisas para seus funcionários e até mesmo seus clientes.
Este aplicativo foi projetado principalmente para empresas, mas também tem a capacidade de se adaptar ao tamanho da sua empresa à medida que ela cresce.
Você pode usar os serviços oferecidos pela Qualtrics para uma ampla gama de tópicos, como pesquisa de mercado, experiência do cliente, teste de produto, experiência do funcionário e também opções de rastreamento para sua marca.
O recurso Survey Flow da Qualtric permite que você reúna informações sobre o estado de sua empresa através dos olhos de seus funcionários e clientes. Este recurso facilita a análise dos dados coletados, oferecendo opções múltiplas e de visualização única para qualquer pesquisa.
Você pode ver dados simultaneamente em seu desktop e também em seus dispositivos móveis, e o Qualtric também oferece um ótimo suporte para condições lógicas que inclui matrizes.
Os principais recursos incluem:
- Importar perguntas de pesquisas já concluídas
- Opções de ramificação lógica
- Questionário baseado em bloco
- Opções de SurveyFlow
- Opções de manipulação direta para suas perguntas
- Excelente suporte para perguntas futuras - perguntas feitas com base na resposta anterior
- Arrastar e soltar
- Mais de 100 tipos de perguntas
- Modelos de pesquisa integrados
- Pode criar e testar pesquisas em tempo real
Você também tem a capacidade de melhorar a qualidade da pesquisa usando o serviço ExpertReview, pode usar recursos de geolocalização com diferentes variáveis de segmentação (mais de 20) e também é facilmente integrado ao Salesforce, Maketo, etc..
Você pode encontrar guias úteis sobre como usar o Qualtrics no site oficial.
Experimente Qualtrics
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3SurveyGizmo
SurveyGizmo é um ótimo software de feedback automatizado que oferece uma ampla gama de recursos que cobrem todas as suas necessidades. Este software é uma ferramenta de pesquisa profissional que possui uma ótima interface de usuário integrada que permite otimizar suas operações.
Se você tem experiência com programação, pode facilmente usar o sistema de script SurveyGizmo, baseado em JavaScript, para desbloquear ainda mais poder do que os recursos fornecidos por padrão.
No Gizmo, você pode criar facilmente diferentes tipos de formulários, como formulários de pagamento, questionários e também pesquisas de aparência profissional. Você tem a capacidade de importar documentos do Microsoft Word para a sua pesquisa para facilitar o acesso aos dados armazenados em outras mídias, e a ampla gama de modelos certamente o ajudará a atingir seus objetivos mais rapidamente.
Este software oferece diferentes pacotes de soluções, dependendo do tipo e tamanho do seu negócio.
SurveyGizmo grátis, oferece a possibilidade de realizar 3 pesquisas ao mesmo tempo, pode fazer perguntas e pode obter até 100 respostas.
SurveyGizmo Basic tem um número ilimitado de pesquisas, perguntas e respostas, e também adiciona a possibilidade de enviar convites por e-mail, criar relatórios padrão, permite a publicação em mídias sociais e também possui recursos lógicos básicos.
Devido à ampla gama de recursos cobertos pelo SurveyGizmo, eles oferecem uma boa variedade de variações de licenças, dependendo se você é um indivíduo ou se possui uma empresa.
Pacotes individuais do SurveyGizmo
SurveyGizmo Scout
- Pode criar 3 pesquisas por vez
- Pode criar relatórios com resumos em um nível padrão
- 8 tipos de pergunta
- Você pode obter 100 respostas em cada pesquisa
- 25 perguntas por página
- 5 páginas em cada pesquisa
- Crie pesquisas de aparência profissional
SurveyGizmo Explorer
- Número ilimitado de pesquisas, perguntas, respostas e páginas
- Tipos de projeto - pesquisas, enquetes, formulários
- Pode enviar convites por e-mail
- Skip-Logic padrão
- Personalização de tema básico
- Importar dados do Word e Excel
- Mais de 25 categorias de perguntas
- Pode criar filtros de dados, relatórios padrão e exportações
- Você pode publicar os resultados nas redes sociais e e-mail
SurveyGizmo Adventurer - cada recurso encontrado na versão do Explorer e adiciona:
- Relatórios de resumo padrão
- Lógica avançada - páginas, randomização, proteção contra enganos, etc..
- Script de pesquisa avançado - valores ocultos, testes A / B, controle de tempo, etc..
- Novos tipos de perguntas - menus em cascata, matriz personalizada, etc..
- Branding em um nível avançado - domínios personalizados, capacidade de remover marca d'água 'Powered By'
- Fácil integração com planilhas do Google, controle de API, etc..
- Recursos de design avançados - Ações JavaScript, CSS, Acesso avançado HTML
- Tipos de projetos avançados - formulários de pagamento, avaliações, questionários
- Recursos avançados de publicação - incorporação de HTML e JavaScript, aplicativo offline, modo quiosque, etc..
Com esta versão, você também pode usar recursos de relatórios avançados (segmentação, execuções de relatórios agendados, relatórios de perfil, exportações de Excel e PDF) e também está em conformidade com as regras HIPAA.
Viajante - tem todos os recursos encontrados na versão do Aventureiro e também adiciona:
- Recursos de limpeza de dados
- Cotas avançadas
- Lógica de pesquisa - script personalizado, desqualificação, randomização N de X, etc..
- Estruturas avançadas - pesquisa, pergunta e piping de página, etc.
- Opções condicionais
- Pode criar relatórios baseados em pesquisas - TURF, limpeza de dados, cross taab, relatórios de fontes de dados combinados, etc..
- Metodologia de pesquisa - codificação e análise de texto aberto
- Pesquisa avançada - conjunto baseado em escolha, exportação de análise SPSS
- Pesquisa de tipos de pergunta - diferencial semântico, mapas de calor, etc..
Você pode experimentar qualquer versão das opções de licenças individuais para um teste limitado de 7 dias.
Equipe SurveyGizmo e empresa
Esses pacotes são projetados especificamente para pequenas equipes e empresas, bem como grandes empresas.
Esta versão do SurveyGizmo certamente ajudará você a automatizar o processo de feedback para obter dados de clientes e funcionários..
Baixe SurveyGizmo
- Nota do Editor: Se você estiver interessado em outro software de pesquisa, verifique nossa ampla coleção de guias.
Zoho Survey
Zoho Survey é um aplicativo muito poderoso que torna a criação, gerenciamento, coleta e compartilhamento de dados uma brisa.
Este software foi projetado para manter o processo de criação de pesquisas o mais fácil possível, e pode ser usado para atingir seu público em qualquer dispositivo e também ser capaz de ver os resultados em tempo real representados graficamente.
Neste software você encontrará uma ampla gama de tipos de perguntas, mais de 200 modelos, recursos de lógica de pular e também pode arrastar e soltar perguntas para facilitar o acesso.
Os recursos cobertos pelo aplicativo Zoho Survey variam muito, dependendo do tipo de licença com a qual você o está usando. A seguir, exploraremos toda a gama de opções de licenciamento para este aplicativo e daremos uma olhada rápida nos recursos de cada.
Zoho Survey grátis
- 1 usuário
- Pesquisas ilimitadas
- 10 perguntas e 100 respostas por pesquisa
- Pode construir pesquisas em 7 idiomas
- Mais de 200 modelos
- Tipos de pergunta limitados
- Paginação
- Questões obrigatórias
- Validação de resposta
- Pode incorporar pesquisas no site
Esta versão do Zoho Survey permite um único coletor por pesquisa e também tem criptografia HTTPS, códigos QR para pesquisas, proteção por senha, você pode definir datas de término da pesquisa,
Zoho Survey Plus - possui todos os recursos encontrados na versão gratuita e acrescenta:
- Número ilimitado de perguntas por pesquisa
- Número ilimitado de respostas
- Todos os tipos de perguntas incluídos
- Pode exportar como PDF e imprimir pesquisa
- Lógica da pergunta
- Lógica da página
- Preenchimento automático
- Personalização completa do design da pesquisa
- Pode adicionar o logotipo da sua empresa
- Remover rodapé Zoho
Esta versão do Zoho Survey também pode usar filtros personalizados para pesquisa e agrupamento de resultados, e também pode coletar respostas offline.
Zoho Survey Pro - tem todos os recursos das versões Plus e Free e também adiciona:
- Zoho CRM
- Compatibilidade de planilhas do Google
- Zoho SalesIQ
Zoho Survey Enterprise - tem todos os recursos de todas as versões anteriores apresentadas e também adiciona:
- Permite licenciamento para 1 administrador e 2 usuários
- Funções de gatilho
Você pode encontrar um guia completo sobre como começar a usar o Zoho Survey na página oficial da ferramenta.
Baixar Zoho Survey
5eSurveysPro
eSurveysPro é uma ótima opção de software leve que oferece uma boa variedade de recursos que cobrem uma ampla gama de necessidades. Você pode usar este software para criar pesquisas com facilidade, coletar dados, armazená-los e, em seguida, aplicar as informações à maneira como você dirige sua empresa.
A gama incrivelmente ampla de recursos cobertos pelo eSurveysPro está estruturada em diferentes versões de software com diferentes recursos, dependendo do tamanho do seu negócio e do número de pesquisas que deseja criar.
Versões e recursos do eSurveysPro:
Livre
- Número ilimitado de pesquisas
- Número ilimitado de perguntas por pesquisa
- Número ilimitado de respostas por pesquisa
- Editor de pesquisa fácil de usar
- Acesso a 14 tipos de perguntas
- Carregar logotipo da pesquisa
- Relatórios profissionais online
Básico - todos os recursos do Grátis e adiciona:
- Pode gerar relatórios de nível profissional
- Gerencie facilmente a lista de mala direta da sua empresa
- 1000 convites por email por mês
- Criptografia SSL (Secure Sockets Layer)
- Suporte prioritário por e-mail
- Exportação de dados
- Pode imprimir relatórios em arquivos PDF
- Notificações de email
Prêmio - todos os recursos do Basic e adiciona:
- Sem marca eSurveysPro na tela
- 2.000 convites por email por mês
- Biblioteca de pesquisa
- Pode ser usado por um usuário
- Design customizável e sensação
- Filtragem de relatórios
- Validação de campos de texto
- Barra de progresso da pesquisa
- Relatórios avançados
- Verificador ortográfico
Corporativo - todos os recursos da versão Premium e também adiciona:
- Pode criar pesquisas em uma ampla variedade de idiomas
- Envie até 5.000 convites por e-mail por mês
- Pastas para pesquisas - mantém tudo organizado
- Pode ser usado por até 5 usuários
- Questões de matriz avançada
- Campos ocultos
- Filtros de relatórios avançados
- Multi usuário
Empreendimento - contém todos os recursos da versão corporativa, mais:
- 10.000 convites por email por mês
- Pode ser usado por até 100 usuários
- 19 categorias de perguntas
dedicada - contém todos os recursos de todas as versões apresentadas acima e adiciona:
- 100.000 convites por email
- Um número ilimitado de usuários pode se conectar em cada conta
- Etiqueta em branco / domínio personalizado
- Gerente de conta dedicado
Experimente o eSurveysPro
Conclusão
As opções de software apresentadas neste artigo certamente o ajudarão a obter informações importantes de feedback de seus funcionários, clientes ou clientes em potencial.
Os aplicativos incluídos neste guia cobrem todos os recursos que você poderia esperar desse tipo de software. Cobrimos opções de software fáceis de usar, projetadas para usuários individuais, bem como softwares de nível profissional que podem ser personalizados infinitamente usando diferentes linguagens de programação.
Deixe-nos saber qual software você escolheu nesta lista e como ele funcionou para você.
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Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em janeiro de 2019 e desde então foi atualizada para atualização e precisão.
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