5 ferramentas remotas de solução de problemas para corrigir seus problemas técnicos do Windows 10

O software de solução de problemas remoto permite que as pessoas acessem computadores usando a Internet de um local remoto. Isso é útil em situações em que vários computadores precisam ser gerenciados, conectando dispositivos para fins educacionais ou para compartilhar arquivos durante as apresentações.

Dito isso, este artigo se concentrará em um dos aspectos mais importantes do software de solução de problemas remotos, que é o suporte.

Para qualquer pessoa que já teve que ficar em casa ou no escritório esperando por suporte técnico, o software de solução de problemas remotos é uma maneira extremamente útil de economizar tempo e dinheiro.

Para quem procura uma opção mais fácil, rápida e econômica do que obter suporte no local, aqui estão os 5 melhores softwares de solução de problemas remotos para Windows 10.

Software de reparo remoto de PC para Windows 10

Radmin 3 (recomendado)

Fornece suporte remoto interno e conserta problemas imediatamente como se você estivesse bem na frente do PC remoto.

Radmin foi desenvolvido pela Famatech's e é um dos produtos mais populares da empresa. Você pode usar esta ferramenta para acessar computadores de escritório de qualquer lugar do mundo.

No entanto, embora permita fácil acesso aos arquivos, o Radmin é principalmente um software de controle remoto para gerenciamento de desktop e servidor.

O software de solução de problemas remotos foi desenvolvido pela primeira vez em 1999 e a empresa tem desenvolvido e aprimorado continuamente desde então.

Também pode ser usado para administração do sistema, tornando a administração remota do sistema fácil e eficiente para computadores e servidores autônomos em uma LAN ou via Internet.

Os administradores do sistema podem atualizar o software, solucionar problemas de PCs e servidores e desligar computadores remotamente.

Como você pode ver, os principais recursos do Radmin se concentram em três áreas principais:

• Suporte remoto
• Administração do Sistema
• Acesso remoto ao PC

Existe um teste gratuito de 30 dias, que é sempre apreciado, mas ao contrário de alguns dos outros softwares listados abaixo, não há opção gratuita.

A Famatech também tem alguns números bastante impressionantes por trás disso. Possui mais de 17 anos de experiência no mercado de soluções de software de suporte remoto e 18 milhões de usuários em todo o mundo.

Embora seja justo dizer que o software não é carregado com recursos, o Radmin da Famatech é muito bom em fazer o trabalho para o qual foi projetado principalmente.

Vale ressaltar que essa ferramenta é usada por 40% das empresas Fortune 500. Essas empresas não podem estar todas erradas.

• Baixe o Radmin 3 do site oficial

Mikogo (sugerido)

Se você está procurando um software de solução de problemas remoto fácil de usar, Mikogo é definitivamente um que você deve olhar.

Alguns dos principais recursos do Mikogo incluem:

• Compartilhamento de área de trabalho com vários participantes
• VoIP integrado para conferência de voz
• Trocar apresentador
• Controle remoto de teclado / mouse
• Agendador
• Gravação e reprodução
• Quadro branco multiusuário

Graças a todos esses recursos, você pode corrigir rapidamente os problemas técnicos do seu cliente.

• Baixe o Mikogo do site oficial

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Acesso Parallels

Para parafrasear a sinopse no site, Parallels Access RAS 16.5 entrega remotamente aplicativos e desktops aos funcionários. Ele permite que os funcionários usem aplicativos, desktops e dados de qualquer dispositivo, e é fácil de implantar, configurar e manter.

No entanto, isso realmente não faz justiça ao motivo pelo qual o Parallels Access é um software tão popular.

Onde o Parallels Access realmente se destaca é sua capacidade de alterar os aplicativos de desktop para o mesmo tamanho dos aplicativos móveis. Esta é uma vantagem real para qualquer pessoa que já tentou usar software de desktop remoto tradicional e descobriu que o tamanho da área de trabalho no dispositivo móvel torna quase impossível de usar.

Este recurso é extremamente útil se você usa um tablet ou telefone para solucionar problemas técnicos.

Por outro lado, outro recurso importante do Parallels RAS é a redução da possibilidade de perda de dados ou atividade maliciosa. Isso ajuda as organizações quando se trata de aderir à conformidade de dados, incluindo GDPR, que entrou em vigor em 25 de maio de 2018.

Os principais recursos do Parallels Access incluem:

• Infraestrutura de desktop virtual
• Serviços de área de trabalho remota (RDS)
• PC remoto e infraestrutura de desktop hospedada (HDI)
• Contentorização Turbo.net
• Microsoft App-V

Com sua facilidade de instalação e uso, especialmente com dispositivos móveis, o Parallels Remote Application Server certamente vale a pena considerar para suas necessidades de software de solução de problemas remotos.

• Obtenha agora o Parallels Access no site oficial

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LogMeIn Rescue

Resgate da LogMeIn é um de seus produtos mais populares e há vários motivos para isso. Aqui estão alguns de seus recursos:

• Suporte remoto
• Suporte móvel
• Suporte de vídeo (lente)
• Integrações e aplicativos
• Segurança
• Administração e Relatórios
• Personalização e branding

O LogMeIn Rescue tem uma série de recursos úteis. Um desses recursos é 'Reinicializar e reconectar', que pode ser feito mesmo se o computador em que está trabalhando estiver autônomo ou no modo de segurança.

Outro recurso extremamente útil é o 'Diagnóstico Remoto', que permite ao usuário remoto obter um resumo de tudo em uma máquina.

Este recurso funciona particularmente bem com outro recurso que permite que o dispositivo remoto seja acessado durante os períodos de inatividade - por exemplo, intervalos para almoço ou após o trabalho.

Saiba mais e baixe o Rescue em seu site oficial.

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FixMe.IT

Enquanto FixMe.IT não é a empresa mais antiga a oferecer software de solução de problemas remotos, pode muito bem ser uma das menos caras. Além disso, você obtém muitos recursos pelo seu dinheiro.

Aqui estão apenas alguns deles:

• Tratamento multi-sessão
• Acesso autônomo
• Transferência de arquivos por arrastar e soltar
• Compartilhar dados da área de transferência
• Chat instantâneo
• Ferramentas de quadro branco
• Executar tarefas administrativas

Um dos melhores recursos do FixMe.IT é o suporte próprio no site. Há uma infinidade de artigos, o que torna o trabalho com o programa muito mais fácil.

FixMe.IT é uma boa alternativa para as plataformas mais avançadas acima, com recursos mais do que suficientes para as necessidades da maioria das pessoas.

Esta não é uma lista extensa e nem significa que seja, mas espero que dê uma ideia do software de solução de problemas remoto que está disponível, não apenas para empresas estabelecidas, mas também para o empresário que está começando.

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